- Артикул:00820164
- Автор: Исаева Т.Е.
- ISBN: 978-5-394-01570-0
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Дашков и К (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 240
- Формат: 60x84 1/16
- Год: 2012
- Вес: 377 г
- Серия: Учебное пособие для вузов (все книги серии)
- Английский язык
Пособие содержит материал по обучению будущих специалистов в сфере туризма основам речевой коммуникации, которая является не только одной из наиболее важных профессиональных компетенций в современном многонациональном обществе, но и способом приобщения к культуре других народов. Сведения о вербальных и невербальных средствах общения, механизмах развития основных видов речевой деятельности и речевом этикете в профессиональной сфере снабжены приложениями на английском языке, которые также нацелены на развитие коммуникативных умений специалиста.
Содержание пособия соответствует ФГОС ВПО по специальности «Социально-культурный сервис и туризм».
Для студентов вузов и учащихся колледжей. Пособие может быть полезно всем, кто желает улучшить свои навыки коммуникации в бытовой и профессиональной сфере.
Оглавление
Предисловие
Глава 1. Значение коммуникации в жизни людей. Понятие о языке и речи
§ 1. Определение понятий «язык» и «речь»
§ 2. Общение как особый вид человеческой деятельности
§ 3. Понятие «коммуникативная компетенция»
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 2. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации
§ 1. Понятие «культура» как междисциплинарная научная проблема
§ 2. Проблемы межкультурной коммуникации
§ 3. Невербальные средства общения
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 3. Культурные различия в невербальной коммуникации
§ 1. Некоторые типично российские средства невербального общения
§ 2. Особенности невербалики у представителей других культур
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 4. Функциональные стили языка
§ 1. Значение существования различных стилей языка
§ 2. Классификация функциональных стилей
§ 3. Использование языка как инструмента социальной власти
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 5. Развитие основных видов речевой деятельности
Совершенствование навыков и умений слушания
§ 1. Место речевой деятельности в системе общей деятельности человека. Виды речевой деятельности
§ 2. Психолого-лингвистические основы аудирования
§ 3. Факторы, влияющие на успешность восприятия речи на слух
§ 4. Упражнения, направленные на формирование навыков эффективного слушания
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 6. Совершенствование навыков и умений говорения
§ 1. Говорение как вид речевой деятельности. Его психологефизиологические характеристики
§ 2. Определение монолога
§ 3. Характерные особенности диалогической речи
§ 4. Виды диалогов
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задание для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 7. Совершенствование навыков и умений чтения
§ 1. Чтение как вид речевой деятельности. Значение чтения в жизни людей
§ 2. Психофизиологический механизм чтения
§ 3. Виды чтения, их характерные особенности
§ 4. Недостатки традиционного чтения
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 8. Совершенствование навыков и умений письменной речи
§ 1. Определение письма и письменной речи
§ 2. Факторы, обеспечивающие появление письменного текста
§ 3. Официально-деловые тексты
§ 4. Технология написания эссе
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 9. Техника речи
§ 1. Определение техники речи
§ 2. Фонационное (речевое) дыхание
§ 3. Профессиональный голос
§ 4. Интонация и логическое ударение
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Промежуточный тест
Глава 10. Этика и психология речевого поведения
Эго-состояния клиента и их использование в коммуникации
§ 1. Понятие об этике, этикете и речевом этикете
§ 2. Теория речевого этикета
§ 3. История становления русского этикета
§ 4. Специфика русского речевого этикета
§ 5. Аспекты речевого этикета
§ 6. Этикетные формулы типичных ситуаций
§ 7. Как сказать «Здравствуй!»?
§ 8. Эго-состояния клиента
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 11. Деловое общение в туризме
§ 1. Деловой этикет как необходимый компонент профессиональной культуры
§ 2. Деловой этикет в речевой деятельности
§ 3. Манеры человека в деловой обстановке
§ 4. Правила использования визитных карточек
§ 5. Этика пользования телефонами
§ 6. Стратегия и тактика прохождения интервью с целью поступления на работу
Accessories
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Глава 12. Разрешение конфликтных ситуаций в туристском бизнесе
§ 1. Причины возникновения конфликтов в сфере туризма
§ 2. Особенности труда специалистов в туризме
§ 3. Конфликтология как междисциплинарная наука
§ 4. Рекомендации по выходу из конфликтных ситуаций
Вопросы для самоконтроля
Задания для самостоятельной работы
Термины и ключевые слова для запоминания
Рекомендуемая литература
Заключение
Итоговый тест для проверки знаний по дисциплине «Речевая коммуникация»
Ответы на задания по самотестированию
Приложение 1. Договор реализации туристического продукта
Приложение 2. Как добиться успеха на интервью
Приложение 3. Текст из книги И. Атватера «Я вас слушаю»
Приложение 4. Тест на оценку уровня конфликтности личности
Приложение 5. Вопросы к семинарским занятиям по учебной дисциплине «Речевая коммуникация»
Приложение 6. Контрольная работа по учебной дисциплине «Речевая коммуникация» для студентов заочной формы обучения
Приложение 7. Список вопросов к экзамену по учебной дисциплине «Речевая коммуникация»
Литература
Тезаурус основных понятий