Форма журнала учета полученных рекламаций соответствует Приложению Б к ГОСТу РВ 15.703-2005 "Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций. Основные положения"Рекламация - письменное заявление потребителя (получателя) по установленной форме поставщику изделия (подрядчику) на обнаруженные в период действия гарантийных обязательств дефекты и (или) несоответствие комплектности поставленных изделий, выполненных работ (услуг) установленным требованиям, а также требование о восстановлении укомплектованности или замене дефектных изделий, или повторном выполнении работ (услуг).Учет полученных поставщиком от заказчика рекламаций ведется поставщиком и ПЗ (представительством заказчика) при поставщике в журнале по форме 8.Графы Журнала учета полученных рекламаций (Форма 8):1. № п/п2. Номер и дата составления рекламационного акта. Кем составлен. Кому предъявлен3-4. Наименование, индекс, заводской номер, дата выпуска, поставщикизделиядетали, прибора, агрегата, узла5. Дата приемки получателем или ввода изделия в эксплуатацию6. Дата о бнаружения, внешнее проявление дефекта7. Причина дефекта по рекламационному акту8. Дата и номер уведомления от получателя9. Ответ по уведомлению получателя (исходящий номер), дата выезда представителя поставщика10. Дата получения рекламационного изделия с документацией на него, рекламационного акта11. Результаты исследования (характер и причина дефекта), номер и дата акта исследования12. Мероприятия по устранению причин дефекта13. Отметка об удовлетворении рекламации (номер и дата акта)