описание
звоните нам с 10:00 до 16:00
+7(495)374-67-62
 

Деловая культура и психология общения: учебник (12-е издание, стереотипное)

Деловая культура и психология общения: учебник (12-е издание, стереотипное)
Количество:
  
-
+
Цена: 750 
P
В корзину
В наличии
Артикул: 00-01005939
Автор: Шеламова Г.М.
Издательство: Академия (все книги издательства)
ISBN: 978-5-4468-0303-3
Год: 2013
Переплет: Твердый переплет
Страниц: 192
Данный учебник является частью учебно-методического комплекта по общепрофессиональной дисциплине «Основы деловой культуры».
В учебнике изложены общие вопросы этики и культуры делового общения, раскрыты психологические стороны деловых контактов. Рассмотрено проявление индивидуальных особенностей личности при деловом общении. Приведены сведения о типах конфликтов, способах выхода из них и правила поведения в конфликтных ситуациях. Тесты, включенные в книгу, помогут читателям лучше узнать себя.
Учебник создан в соответствии с ФГОС НПО и предназначен для изучения общепрофессиональной дисциплины «Основы деловой культуры».
Для учащихся учреждений начального профессионального образования.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие
Глава 1. Этика и культура поведения
1.1. Общие сведения об этической культуре
1.2. Профессиональная этика
1.3. Делов ой этикет
1.4. Внешний облик человека
1.5. Культура телефонного общения
1.6. Деловая беседа
1.7. Деловая переписка
1.8. Публичное выступление
1.9. Визитная карточка в деловой жизни
1.10. Деловой протокол
1.11. Интерьер рабочего помещения
1.12. Особенности национальной этики
1.13. Подарки в нашей жизни
1.14. Поведение за столом
Глава 2. Психологические стороны делового общения
2.1. Общение — основа человеческого бытия
2.2. Классификация видов общения
2.3. Перцептивная сторона общения
2.4. Интерактивная сторона общения
2.5. Общение как коммуникация
2.6. Успех делового общения
Глава 3. Проявление индивидуальных особенностей личности в деловом общении
3.1. Темперамент
3.2. Характер и воля
3.3. Способности — важное условие успеха в профессиональной деятельности
3.4. Эмоции и чувства
Глава 4. Конфликты в деловом общении
4.1. Конфликт и его структура
4.2. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях
4.3. Правила поведения в конфликтах
Глава 5. Психологические тесты
Тест 1. Умеете ли вы излагать свои мысли?
Тест 2. Коммуникабельны ли вы?
Тест 3. Приятно ли с вами общаться?
Тест 4. Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения
Тест 5. Умеете ли вы слушать?
Тест 6. Тип темперамента
Тест 7. Волевой ли вы человек?
Тест 8. Коммуникативные и организаторские склонности (КОС)
Тест 9. Эмоциональная чувствительность
Тест 10. Стратегия поведения в конфликте
Приложение
Список литературы

Пожалуйста, оставьте отзыв на товар.


Подтверждаю согласие на сбор и обработку персональных данных. Узнать больше
Все права защищены и охраняются законом. © 2006 - 2017 CENTRMAG
Яндекс.Метрика