описание
звоните нам с 9:00 до 19:00
+7(495)374-67-62
 
КаталогКнигиКомпьютеры и интернетОперационные системы

Техническая поддержка и устранение неполадок в MS Windows XP. Учебный курс Microsoft (2-е издание) + CD

Техническая поддержка и устранение неполадок в MS Windows XP. Учебный курс Microsoft (2-е издание) + CD
Количество:
  
-
+
Цена: 935 
P
В корзину
В наличии
Артикул: 00-00001348
Автор: Гленн У., Нортроп Т.
Издательство: Русская редакция (все книги издательства)
ISBN: 978-5-7502-0303-1
Год: 2007
Переплет: Твердый переплет
Страниц: 928

Книга посвящена решению проблем, связанных с настройкой и устранением неполадок операционных систем Microsoft Windows ХР Home Edition и Windows ХР Professional Edition. Основное внимание уделяется установке операционной системы; настройке и устранению неполадок, связанных с управлением доступом к ресурсам, с аппаратными устройствами и драйверами; настройке рабочего стола и рабочей среды пользователя, сетевых протоколов и служб. Данный учебный курс позволит самостоятельно подготовиться к сдаче экзамена 70-271 по программе сертификации Microsoft MCDST.
На компакт-диске размещены набор тестов пробного экзамена Readiness Review Suite и электронная версия оригинала книги в формате PDF.



Оглавление
Об авторах
Уолтер Гленн (Walter Glenn)
Тони Нортроп (Tony Northrup)
Благодарности
Об этой книге
Кому адресована эта книга
Предварительные требования
Информация о компакт-диске
Структура книги
Часть I. Материал для самостоятельного изучения
Часть П. Подготовка к экзамену
Виды примечаний
Принятые условные обозначения
Клавиатурные комбинации
Начало работы
Требования к аппаратному обеспечению
Требования к программному обеспечению
Инструкции по установке
Программа сертификации специалистов Microsoft
Виды сертификации
Требования для получения статуса "Сертифицированный специалист
Microsoft"
Техническая поддержка


ЧАСТЬ I. МАТЕРИАЛ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ
Глава 1. Введение в техническую поддержку настольных систем
В этой главе
Приступая к работе

Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы


ЧАСТЬ II. ПОДГОТОВКА К ЭКЗАМЕНУ
Глава 13. Установка операционной системы для персональных
компьютеров Windows
Проверяемые навыки и предлагаемые практические задания
Дополнительная литература
Тестовое задание 1.1. Проведение неавтоматической установки
операционной системы Windows ХР и устранение неполадок
Вопросы к тестовому заданию 1.1
Ответы на тестовое задание 1.1
Тестовое задание 1.2. Проведение автоматической установки операционной системы для персональных компьютеров Windows
и устранение ошибок
Вопросы к тестовому заданию 1.2
Ответы на тестовое задание 1.2
Тестовое задание 1.3. Обновление предыдущей версии Windows
Вопросы к тестовому заданию 1.3
Ответы на тестовое задание 1.3
Глава 14. Доступ к ресурсам. Администрирование и устранение
неполадок
Проверяемые навыки и предлагаемые практические задания
Дополнительная литература
Тестовое задание 2.1. Доступ к файлам и папкам. Контроль,
управление и устранение неполадок
Вопросы к тестовому заданию 2.1
Ответы на вопросы тестового задания 2.1
Тестовое задание 2.2. Управление доступом к общим файлам
и решение связанных с этим проблем
Вопросы к тестовому заданию 2.2
Ответы на тестовое задание 2.2
Тестовое задание 2.3. Подключение к локальным сетевым принтерам
Вопросы к тестовому заданию 2.3
Ответы на тестовое задание 2.3
Тестовое задание 2.4. Управление доступом и синхронизация автономных файлов, а также устранение соответствующих
неисправностей
Вопросы к тестовому заданию 2.4
Ответы на тестовое задание 2.4
Глава 15. Устройства и драйверы. Конфигурирование и устранение неполадок
Проверяемые навыки и предлагаемые практические задания
Дополнительная литература
Тестовое задание 3.1. Конфигурирование запоминающих устройств
и устранение связанных с ними неполадок
Вопросы к тестовому заданию 3.1
Ответы на тестовое задание 3.1
Тестовое задание 3.2. Конфигурирование видеоадаптеров и устранение связанных с ними неполадок
Вопросы к тестовому заданию 3.2
Ответы на тестовое задание 3.2
Тестовое задание 3.3. Конфигурирование и устранение неполадок усовершенствованного интерфейса управления конфигурированием
и энергопотреблением (ACPI)
Вопросы к тестовому заданию 3.3
Ответы на тестовое задание 3.3
Тестовое задание 3.4. Устройства ввода/вывода. Конфигурирование
и устранение неполадок
Вопросы к тестовому заданию 3.4
Ответы на тестовое задание 3.4
Глава 16. Конфигурирование и устранение неполадок
персонального компьютера и окружения пользователя
Проверяемые навыки и предлагаемые практические задания
Дополнительная литература
Тестовое задание 4.1. Конфигурирование окружения пользователя
Вопросы к тестовому заданию 4.1
Ответы на тестовое задание 4.1
Тестовое задание 4,2. Конфигурация поддержки для нескольких
языков или нескольких местоположений
Вопросы к тестовому заданию 4.2
Ответы на тестовое задание 4.2
Тестовое задание 4.3. Устранение неполадок в настройках безопасности и локальной политике безопасности
Вопросы к тестовому заданию 4.3
Ответы на тестовое задание 4.3
Тестовое задание 4.4. Конфигурирование и поиск ошибок в учетных записях локального пользователя и группы
Вопросы к тестовому заданию 4.4
Ответы на тестовое задание 4.4
Тестовое задание 4.5. Поиск ошибок в загрузке системы
и проблемы входа в систему пользователей
Вопросы к тестовому заданию 4.5
Ответы на тестовое задание 4.5
Тестовое задание 4.6. Мониторинг и анализ производительности
системы
Вопросы к тестовому заданию 4.6
Ответы на тестовое задание 4.6
Глава 17. Устранение ошибок при работе с сетевыми протоколами
и службами
Проверяемые навыки и предлагаемые практические задания
Дополнительная литература
Тестовое задание 5.1. Устранение ошибок TCP/IP
Вопросы к тестовому заданию 5.1
Ответы на тестовое задание 5.1
Тестовое задание 5.2. Устранение ошибок, связанных
с разрешением имени
Вопросы к тестовому заданию 5.2
Ответы на тестовое задание 5.2
Тестовое задание 5.3. Конфигурирование удаленных соединений
и устранение соответствующих ошибок
Вопросы к тестовому заданию 5.3
Ответы на вопросы тестового задания 5.3
Тестовое задание 5.4. Конфигурирование приложения Internet Explorer
и решение соответствующих проблем
Вопросы к тестовому заданию 5.4
Ответы на тестовое задание 5.4
Тестовое задание 5.5. Конфигурирование пользовательских систем
и устранение ошибок с помощью сервисов удаленного доступа
Вопросы к тестовому заданию 5.5
Ответы на тестовое задание 5.5
Приложение. Описание компакт-диска
Требования к аппаратному обеспечению
Требования к программному обеспечению
Как использовать компакт-диск
Автоматически запускаемое меню компакт-диска
Инструкции по установке
Техническая поддержка
Предметный указатель

Занятие 1. Общие сведения о поддержке пользователей
Уровень квалификации конечных пользователей
Характерные особенности высококвалифицированного СТП
Закрепление материала
Резюме.
Занятие 2. Обзор корпоративных компьютерных сред
Типы сетей
Многоуровневая структура
Должности и требования к ним
Лабораторная работа. Определение задач в корпоративной
компьютерной среде
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Обзор некорпоративных компьютерных сред
Центры обслуживания телефонных вызовов
Мастерские по ремонту ПК и частные предприятия
Поставщики услуг Интернета
Закрепление материала
Резюме
Занятие 4. Основы устранения неполадок
Сбор информации
Воспроизведение проблемной ситуации
Основные механизмы устранения неполадок
Поиск ответов
Обработка возможных решений
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 1.1
Пример 1.2
Пример 1.3
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 2. Установка Windows ХР
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Установка Windows ХР
Соответствие системным требованиям
Просмотр каталога Windows
Подготовка BIOS
Виды установки ОС
Способы установки ОС
Подготовка жесткого диска
Анализ процесса установки
Обновление предыдущей версии Windows
Перенос существующей рабочей среды пользователя
Лабораторная работа. Установка Windows ХР
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Устранение неполадок при установке Windows ХР
Устранение общих неполадок установки
Устранение неполадок при установке с компакт-диска
Устранение неполадок при обновлении системы
Устранение неполадок при использовании файлов
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Активация и обновление Windows ХР
Активация Windows после установки
Использование Web-узла Microsoft Update
Настройка автоматических обновлений
Применение пакетов обновления
Лабораторная работа. Обновление Windows ХР
Закрепление материала
Резюме
Занятие 4. Устранение неполадок при запуске Windows ХР
Анализ процесса запуска компьютера
Запуск Windows ХР
Дополнительные режимы загрузки
Утилита Консоль восстановления
Лабораторная работа. Запуск Консоли восстановления
с использованием дистрибутивного компакт-диска Windows ХР
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 2.1
Пример 2.2
Пример 2.3
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 3. Поддержка локальных пользователей и групп
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Поддержка учетных записей локальных пользователей
и групп
Вход в систему
Стандартные учетные записи пользователей
Создание учетных записей пользователей
Управление учетными записями пользователей
Поддержка групп
Идентификаторы безопасности
Ограничения Windows ХР Home Edition
Профили пользователей
Быстрое переключение пользователей
Лабораторная работа. Работа с локальными учетными записями
пользователей и группами
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Устранение неполадок при входе пользователя в систему
Устранение неполадок, связанных с паролем
Устранение неполадок входа в домен
Устранение неполадок, связанных с профилем
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Поддержка параметров безопасности и локальной политики безопасности
Локальная политика безопасности
Конфигурирование Локальной политики безопасности
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 3.1
Пример 3.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 4. Поддержка рабочего стола Windows
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Устранение неполадок панели задач и меню Пуск
Общие вопросы, связанные с меню Пуск и панелью задач
Устранение неполадок, связанных с областью уведомлений
Закрепление и освобождение панели задач
Группирование однотипных объектов и использование быстрого
запуска
Устранение неполадок закрепленной, скрытой или исчезнувшей
панели задач
Настройка панелей инструментов в панели задач
Устранение неполадок меню Пуск
Устранение неполадок классического меню Пуск
Поддержка Специальных возможностей
Лабораторная работа. Поддержка панели задач и меню Пуск
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Поддержка нескольких языков
Языки и региональные стандарты
Настройка валюты, времени и даты
Настройка языков ввода
Устранение неполадок, связанных с настройками языка
Лабораторная работа. Настройка параметров языка
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 4.1
Пример 4.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 5. Поддержка доступа к файлам и папкам в Windows ХР
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Управление файлами и папками
Типы файлов и папок
Расширения имен файлов
Атрибуты файлов и папок
Настройка параметров папки
Поддержка сжатия файлов
Поддержка шифрования файлов
Управление дисковым пространством с использованием
дисковых квот
Устранение неполадок при доступе к папкам
Лабораторная работа. Управление файлами и папками
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Поддержка разрешений NTFS
Стандартные разрешения файлов и папок
Просмотр назначений разрешений NTFS
Разрешения по умолчанию на томе NTFS
Назначение и запрещение разрешений
Взаимоотношения разрешений
Особые разрешения для файлов и папок
Расчет действующих разрешений NTFS
Контроль наследования разрешений NTFS
Перемещение и копирование файлов
Права владения
Устранение неполадок с разрешениями NTFS
Лабораторная работа. Настройка разрешений NTFS
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Поддержка общих папок
Настройка общих папок
Контроль доступа к общим папкам
Управление общими папками в оснастке Управление компьютером
Устранение неполадок при доступе к общим папкам в Windows ХР
Лабораторная работа. Предоставление общего доступа к папке
Закрепление материала
Резюме
Занятие 4. Поддержка простого общего доступа к файлам
Простой общий доступ к файлам
Установка и запрещение простого общего доступа к файлам
Предоставление общего доступа к файлу в сети
Общий доступ к файлам пользователей одного компьютера
Личные папки
Устранение неполадок, связанных с простым общим доступом
к файлам
Лабораторная работа. Использование режима простого общего
доступа к файлам
Закрепление материала
Резюме
Занятие 5. Поддержка автономных файлов
Настройка автономных файлов на сервере
Настройка автономных файлов на клиентском компьютере
Доступ к автономным файлам
Синхронизация автономных файлов
Устранение неполадок, связанных с доступом к автономным
файлам и синхронизацией
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 5.1
Пример 5.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины .
Вопросы и ответы
Глава 6. Установка и настройка оборудования
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Установка оборудования
Установка оборудования в Windows ХР
Устройства Plug and Play
Установка оборудования с помощью Мастера установки
оборудования
Лабораторная работа. Запуск Мастера установки оборудования
Закрепление материала
Резюме

Занятие 2. Поддержка и устранение неполадок, связанных
с аппаратными устройствами
Использование утилиты Сведения о системе
Использование Диспетчера устройств
Использование средств диагностики и устранения неполадок
Windows
Устранение неполадок, связанных с общими проблемами
оборудования
Лабораторная работа. Устранение неполадок, связанных
с работой оборудования
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Поддержка и устранение неполадок, связанных
с драйверами устройств
Для чего предназначен файл Driver.cab
Обновление драйверов
Подписывание драйвера
Лабораторная работа. Работа с драйверами аппаратных средств
Закрепление материала
Резюме
Занятие 4. Поддержка профилей оборудования
Создание профиля оборудования
Управление профилями оборудования
Настройка параметров оборудования для профиля
Выбор профиля при загрузке системы
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 6.1
Пример 6.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 7. Поддержка экрана, устройств ввода/вывода и ACPI
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Настройка и устранение неполадок, связанных с экраном
Настройка параметров дисплея в Windows ХР
Поддержка нескольких мониторов
Устранение неполадок, связанных с экраном, в Windows ХР
Лабораторная работа. Настройка параметров экрана в Windows ХР
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Настройка и устранение неполадок устройств ввода/вывода
Настройка устройств ввода/вывода
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Настройка и устранение неполадок, связанных
с устройствами ACPI
Что такое ACPI
Поддержка АУП в Windows ХР
Настройка схем управления питанием
Лабораторная работа. Установка параметров электропитания
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 7.1
Пример 7.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 8. Поддержка устройств хранения данных в Windows ХР
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Поддержка и выявление неполадок в жестких дисках
Базовые и динамические диски
Управление жесткими дисками с помощью утилиты управления
дисками
Удаленное управление дисками
Управление дисками из командной строки
Обслуживание дисков j
Устранение ошибок дисков и томов
Лабораторная работа. Управление жесткими дисками
XIV Оглавление
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Поддержка и выявление неполадок в сменных носителях
Мониторинг и устранение неполадок устройств CD-ROM и DVD-ROM
Поддержка и устранение неполадок сменных носителей
Съемные ЗУ
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 8.1
Пример 8.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы .
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 9. Управление локальными и сетевыми принтерами
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Поддержка принтеров
Терминология, связанная с печатью
Форматы заданий печати
Процесс печати
Установка локальных принтеров
Установка принтеров с сетевым интерфейсом
Устранение неполадок, связанных с драйверами принтеров
Настройка принтеров
Устранение неполадок, связанных с принтерами
Лабораторная работа. Настройка принтер
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Использование разрешений для принтеров
Разрешения для принтеров
Основные разрешения для принтеров
Дополнительные разрешения для принтеро
Назначение разрешений для принтеров по умолчанию
Расчет действующих разрешений
Наследование разрешений для принтеров
Лабораторная работа. Настройка разрешений для принтеров
Закрепление материала
Резюме
Занятие 3. Общий доступ к принтеру
Предоставление общего доступа к принтеру
Установка дополнительных драйверов принтеров для операционных
систем, отличных от Windows ХР
Подключение к общим принтерам
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 9.1
Пример 9.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 10. Поддержка работоспособности сети
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Краткий обзор TCP/IP
Основные понятия ТСРЛР
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Устранение неполадок, связанных с работоспособностью
сети
Устранение неполадок, связанных с кабельными подключениями
Устранение неполадок, связанных с сетевым оборудованием
Использование средств диагностики и устранения неполадок Windows
Настройка сетевых подключений
Устранение неполадок, связанных с подключением через модем
Устранение неполадок, связанных с высокоскоростным
подключением к Интернету
Использование программ устранения неполадок ТСРЛР
Устранение неполадок разрешения имен на клиентском компьютере
Лабораторная работа. Разрешение проблем работоспособности сети
Закрепление материала
Резюме

XVI Оглавление
Занятие 3. Поддержка брандмауэра Windows
Общие сведения о Брандмауэре Windows
Как включить или отключить Брандмауэр Windows для всех сетевых
подключений
Как включить или отключить Брандмауэр Windows для конкретных
сетевых подключений
Дополнительные параметры Брандмауэра Windows
Устранение неполадок, связанных с Брандмауэром Windows
Лабораторная работа. Настройка Брандмауэра Windows
Закрепление материала
Резюме
Занятие 4. Использование средств удаленного доступа
Удаленный помощник
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример 10.1
Пример 10.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 11. Поддержка Internet Explorer в Windows ХР
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Конфигурирование Internet Explorer
Конфигурирование общих параметров
Конфигурирование параметров на вкладке Содержание
Конфигурирование параметров соединения
Конфигурирование настроек программ
Конфигурирование дополнительных параметров
Конфигурирование настроек безопасности
Конфигурирование параметров конфиденциальности
Лабораторная работа. Конфигурирование Internet Explorer
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Устранение проблем, связанных с Internet Explorer
Решение общих проблем
Решение проблем, связанных с просмотром Web-страниц
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики
Пример ] 1.1
Пример 11.2
Практикум по устранению неполадок
Резюме главы
Рекомендации по подготовке к экзамену
Ключевые моменты
Основные термины
Вопросы и ответы
Глава 12. Мониторинг производительности системы
в Windows ХР
В этой главе
Приступая к работе
Занятие 1. Конфигурирование Windows ХР для повышения
производительности
Оптимизация параметров загрузки Windows
Отмена выполнения ненужных фоновых приложений
Оптимизация производительности жесткого диска
Отключение режима быстрого переключения пользователей
Отключение визуальных эффектов
Управление файлами подкачки виртуальной памяти
Установка дополнительных параметров быстродействия
Лабораторная работа. Конфигурирование визуальных эффектов
Закрепление материала
Резюме
Занятие 2. Мониторинг производительности Windows ХР
Мониторинг производительности с использованием Диспетчера
задач
Мониторинг производительности с помощью инструментального
средства Производительность
Закрепление материала
Резюме
Примеры из практики J
Пример 12.1
Пример 12.2




Оставить отзыв на товар.


Все права защищены и охраняются законом. © 2006 - 2016 CENTRMAG
Яндекс.Метрика