+7(800)707-21-74
Бесплатно по России

Прицельный маркетинг Новые правила привлечения и удержания клиентов

В наличии Цена за шт.

240

Количество
Купить

Акции и скидки Поделиться


  • Артикул:00807964
  • Автор: Забин. Бребах
  • ISBN: 5-699-12710-0
  • Обложка: Твердый переплет
  • Издательство: Эксмо (все книги издательства)
  • Город: Москва
  • Страниц: 304
  • Год: 2006
Развернуть ▼

Сегодня многие маркетологи осознают необратимость изменений, происходящих в маркетинговой среде, и необходимость поиска новых путей и методов привлечения и удержания потребителей. Написанная живым и понятным языком, эта книга рассказывает о том, как, комбинируя инструменты прицельного и массового маркетинга, можно сократить маркетинговые расходы компании, повысить окупаемость маркетинговых инвестиций и добиться неоспоримого конкурентною преимущества на рынке. Всесторонние исследования и личный опыт авторов помогли создать яркую картину новых маркетинговых отношений, позволяющих компаниям донести емкие, четкие и "прицельные" маркетинговые послания до потребителя, действительно расположенного к их восприятию.

Книга будет интересна маркетологам, менеджерам различного уровня, предпринимателям, преподавателям и студентам экономических специальностей.
Содержание

От авторов

Предисловие

Введение

Как мы живем и что покупаем сегодня
Назревание классовой революции, или "атака клонов"
Борьба за выживание
Для чего написана эта книга и о чем она

Глава 1. Становление прицельного маркетинга
Так что же такое отношения с клиентами?
Сегментация рынка потребителей как основной фактор успеха прибыльности компании
Слабое звено массового маркетинга
Сила взаимодополняемости
Маркетинг в мире "предсказуемого дисбаланса"
Чувствительность к контексту
Превращение клиентов в "членов клуба"

Глава 2. Цикл прицельного маркетинга
Коэффициент окупаемости маркетинговых инвестиций
Маркетинг как бизнес-дисциплина
Учреждаем должность директора по маркетинговой экономике
Цикл прицельного маркетинга
Жизненный цикл потребителя сквозь призму прицельного маркетинга
Привлечение: инициируйте взаимоотношения
Удержание: укрепляйте взаимоотношения (или заканчивайте их!)
Регулирование: расширяйте взаимоотношения
Прицельный маркетинг как средство влияния на влиятельных людей

Глава 3. Использование данных
Взятие Бастилии потребительских данных
Интегрирование данных о потребителях
Создание CFAS - комплекса компьютерных программ, обеспечивающих контроль над отношениями с потребителями и управление ими
От маркетинговой автоматизации к маркетинговой оптимизации
Прогностическая аналитика и взаимоотношения с клиентами
Проектирование идеального клиента
Глава 4. Прицельный маркетинг сквозь призму "гипотезы Геи"
Возникновение и развитие аутсорсинга,
Этапы аутсорсинга в цикле прицельного маркетинга
От интеграции данных до интеграции опыта,
Сбор и использование информации с помощью расширенной бизнес-сети,
Использование доверия для достижения "динамического равновесия"

Глава 5. Пятнадцать минут одиночества
Маркетологи как самые любопытные люди на Земле
Все по-старому?
Менеджер по потребительской приватности?
Приватность: мир, в котором мы живем
Ось X: зачем нужна эта информация?
Ось Y: кто обладает информацией и контролирует отношения?
Свидание вслепую: данные информационных брокеров, или отношения
на одну ночь
Тупиковые отношения: мир ограниченной инфраструктуры и завидной
моногамии
Партнер по вызову: мир информационных сутенеров и полигамной
лояльности
Полное согласие: мир обязательств и их выполнения

Глава 6. Будущее прицельного маркетинга
Искать вдохновение в "Звездном пути"?
Будущее программ лояльности
Многое скоро изменится
Примечания
Предметный указатель

Оставьте отзыв о товаре
×

Журналы и бланки

БухгалтерияОхрана труда и техника безопасностиМЧСКадровая работа: Журналы, бланки, формыЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФКонструкторская, научно-техническая документацияЛесное хозяйствоПромышленностьГостиницы, общежития, хостелыСвязьЖурналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЛифтыКомплекты документов и журналовНефтебазыБассейныГазовое хозяйство, газораспределительные системы, ГАЗПРОМЖКХЭксплуатация зданий и сооруженийЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы для образовательных учрежденийЖурналы и бланки для армии, вооруженных силБанкиГеодезия, геологияГрузоподъемные механизмыДокументы, относящиеся к нескольким отраслямНефтепромысел, нефтепроводыДелопроизводствоЖурналы для медицинских учрежденийАЗС и АЗГСЭлектроустановкиТепловые энергоустановки, котельныеЭнергетикаШахты, рудники, метрополитены, подземные сооруженияТуризмДрагметаллыУчреждения культуры, библиотеки, музеиПсихологияПроверки и контроль госорганами, контролирующими организациямиРаботы с повышенной опасностьюПожарная безопасностьОбложки для журналов и удостоверенийАптекиТранспортРегулирование алкогольного рынкаАвтодороги, дорожное хозяйствоСамокопирующиеся бланкиСельское хозяйство, ветеринарияСкладСнегоплавильные пунктыСтройка, строительствоМетрологияКанатные дороги, фуникулерыКладбищаАрхивыАттракционыЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетов

Охрана труда

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения рабочих различных строительных специальностей

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ

Печати и штампы

Оснастки, самонаборные штампыШтампы по техническому контролю, учету и хранениюПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Печати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейМедицинские печати и штампы

Книги

Нормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаОхрана труда, обеспечение безопасностиСанПины, СП, МУ, МР, ГНПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортНаука. Техника. МедицинаКосмосРостехнадзорДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги издательства "Комсомольская правда"Книги в электронном видеКомпьютеры и интернетБукинистическая литератураСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНГОСТы, ОСТыЭнциклопедии, справочники, словариДомашний кругДетская литератураУчебный годСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияЭкономическая литератураХудожественная литература

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыЗнаки для уборки и сбора мусораУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знакиЗнаки на автомобильНаклейки

Диски

Плакаты

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Подарки нашим покупателям

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Кружки для термопереносаБрелокиГудки и Рожки охотничьиСувениры, подарки для мужчинПредметы интерьераЗажигалкиПодарочные наборы игрБизнес сувениры, корпоративные подаркиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамлении

Товары для дома и офиса

Каски, защитные очки, маскиПланы эвакуацииСамоспасателиИндикаторы стерилизацииГрамоты и благодарностиСредства дезинфекцииФитолампы и прожекторыОгнетушителиКанцелярские товарыКухонные принадлежностиХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиКартонные коробкиЭлектроустановочные изделия

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Юнармия

Погоны министерств и ведомств

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря
;