- Артикул:00807871
- Автор: Уорнер М.
- ISBN: 5-98124-043-1
- Обложка: Твердый переплет
- Издательство: Добрая Книга (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 296
- Год: 2005
Развернуть ▼
Мира, в котором пользователи глобальной сети могли только читать информацию, больше нет.
С каждым днем Интернет все больше становится сферой ведения бизнеса. Интернет-услуги, интернет-магазины, интернет-банкинг - и этот список пополняется.
Потребитель стал более доступным, темп работы более ускоренным, товары и услуги продаются без торговых фирм, продавцы не видят покупателя и не тратят времени на операции погрузки-разгрузки товара.
Виртуальные организации входят в нашу жизнь независимо от нашей воли и сознания. Все это рождает множество возможностей, но и множество проблем, начиная от дополнительных затрат на технологии и заканчивая совершенно новыми методами управления.
По мнению авторов, эта книга - попытка отыскать "золотую середину". Виртуальные организации вполне реальны и действительно предоставляют массу преимуществ, особенно если относиться к этой идее прагматично и рассматривать их в качестве дополнения к существующим организациям, они скорее добавляют ценность, а не снижают ее.
Содержание
1. Введение
Определение виртуальной организации
Цели и структура виртуальных организаций
Технологии, связанные с аппаратным оснащением и с людьми, в виртуальных организациях
Знания и ценность
Структура книги
Построение виртуального пространства
2. Создание виртуального пространства и управление им
Традиционное или виртуальное пространство?
Формирование виртуального пространства
Пространство представления
Пространство технологии
Пространство культуры
Ограничения и протяженность виртуального пространства
Предельный объем ответственности
Возможность систем обслуживать
множество пользователей
Ресурсы знаний
Культура
Вопросы управления
Координация или инициативность?
Подотчетность или полномочия?
Контроль или гибкость?
Неопределенность или планирование?
Интересы группы или отдельного сотрудника?
Заключение
3. Технологии открывают новые горизонты
Классы технологий
Технологии коммуникаций
Технологии хранения информации
Технологии мониторинга и сканирования
Аналитические технологии
Технологии моделирования
Технологии дизайна
Технологии производства
Технологии доставки услуг
Комбинации различных типов технологических систем
Системы коммуникаций
Системы обратной связи
Сетевые системы
Системы доставки услуг
Системы управления знаниями
Новые возможности для организаций
Распределенные организации
Виртуальные цепочки создания ценностей
Электронная коммерция
Обучающиеся организации
Гипертекстовые организации
Виртуальные сообщества
Виртуальная "паутина"
Голографические организации
Заключение
4. "Души" машин: люди, работающие в виртуальном пространстве
Люди и знания в виртуальном пространстве
Природа виртуальной деятельности
Мотивация, координация и подотчетность
Мотивация
Координация
Подотчетность
CESTA: взаимосвязи между людьми и технологиями
Заключение
Капитал в виртуальных организациях
5. Нематериальный капитал: определения
Традиционные концепции капитала
Нематериальный капитал: типы и источники
Человеческий капитал
Организационный капитал
Капитал знаний
Роль нематериального капитала в виртуальной организации
Нематериальный капитал и виртуальное пространство
Заключение
6. Нематериальный капитал: источники и ценности
Источники нематериального капитала
Люди как творческая сила
Технологии как творческая сила
Организации как творческая сила
Затраты на нематериальный капитал
Затраты на персонал
Затраты на технологии
Стоимость, производимая нематериальным капиталом
Измерение ценности нематериального капитала
Заключение
7. Процессы преобразования знаний
Три стадии преобразования знаний
Создание и приобретение знаний
Организация и хранение знаний
Использование знаний
Процесс преобразования знаний: некоторые особенности
Трансформация знаний в виртуальных организациях
Заключение
Управление виртуальными организациями
8. Менеджер общего профиля
Что такое общее управление
Зачем нужен функциональный менеджмент
Что делает менеджер общего профиля
Планирование
Организация
Формирование штата
Управление
Координация
Представление данных
Бюджетирование и финансы
Новые задачи виртуального менеджмента
Коммуникация
Оценка
Обучение
Определение стоимости
Заключение
9. Реальные или виртуальные: набор стратегий
Интеграция виртуальных компонентов с физическими: матрица создания ценности
Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области ценности
Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области координации
Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области эффективности
Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области инноваций
Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области мотивации
Виртуальные компоненты или реальные: выбор в области создания сетей с поставщиками и клиентами
Заключение
10. Управление: операции, мотивация и координация
Введение
Влияние виртуальности на планирование: кто им занимается?
Влияние виртуальности на организацию: какая реструктуризация требуется и сколько это будет стоить?
Влияние виртуальности на персонал: как люди будут работать и как их следует вознаграждать?
Влияние виртуальности на управление: где принимается решение?
Влияние виртуальности на координацию: кто рисует "большую картинку"?
Влияние виртуальности на отчетность: кто перед кем отчитывается и куда идет информация?
Влияние виртуальности на бюджетирование и финансы: как оценивать активы?
Заключение
11. Менеджер общего профиля в виртуальной организации
Определение виртуального менеджера общего профиля
Виртуальные менеджеры и менеджеры общего профиля
Отличия виртуального менеджмента
Задачи виртуального менеджмента
Коммуникация
Оценка
Обучение
Определение стоимости
Тренинг и образование для виртуального общего менеджмента
Новый подход
Новые курсы общего менеджмента
Новые специальные курсы
Наличие большего количества практических техники прикладных задач лучшего качества
Команды в виртуальном менеджменте
Создание культуры виртуального менеджмента
Заключение
12. ИТОГИ
Виртуальный набор инструментов
Кому следует переходить к виртуальной форме организации?
Последствия перехода к виртуальной форме организации
Заключение
Библиография
Рекомендуем
