Деловое общение: Учебное пособие Зельдович Б.З.
описание
звоните нам с 10:00 до 16:00
 

Деловое общение: Учебное пособие

Оценки: 4.8 5 20
от

Хорошо и качественно
Деловое общение: Учебное пособие
Количество:
  
-
+
Цена: 200 
P

В корзину
В наличии
Артикул: 00251748
Автор: Зельдович Б.З.
Издательство: Альфа-Пресс (все книги издательства)
Место издания: Москва
ISBN: 978-5-94280-269-1
Год: 2007
Формат: 60x84/16 (~143х205 мм)
Переплет: Мягкая обложка
Вес: 445 г
Страниц: 456

Cкачать/полистать/читать on-line
Показать ▼

Развернуть ▼

С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры.

Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов).

Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, работников кадровых отделов.
Содержание

Предисловие

Глава 1. Социально-психологические аспекты делового общения..
1.1. Роль и сущность общения
1.2. Цели и функции общения
1.3. Общение как прагматическая необходимость и как самоцель

Глава 2. Природа общения
2.1. Умение эффективно говорить
2.2. Умение слушать
2.3. Деловая переписка
2.4. Искусство чтения
2.5. Телефонное общение

Глава 3. Общение как коммуникация
3.1. Основные элементы коммуникации
3.2. Эффект воздействия в процессе общения
3.3. Интегрирующая роль коммуникаций
3.4. Вербальное и невербальное общение

Глава 4. Общение как взаимодействие
4.1. Стратегия взаимодействия
4.2. Ролевое поведение личности в общении
4.3. Проведение интервью
4.4. Деловое общение менеджера
4.5. Поведенческая модель менеджера
4.6. Манипулирование в общении

Глава 5. Перцептивная сторона общения
5.1. Социальная перцепция
5.2. Каузальная атрибуция
5.3. Механизмы межличностного восприятия

Глава 6. Деловой спор, дискуссия, полемика
6.1. Культура делового спора
6.2. Психологические особенности ведения делового спора.
6.3. Значение находчивости в споре

Глава 7. Деловые совещания и переговоры
7.1. Деловые совещания
7.2. Деловые переговоры
7.3. Деловые переговоры с зарубежными партнерами

Глава 8. Конфликты при общении
8.1. Сущность и причины конфликтов
8.2. Управление конфликтной ситуацией
8.3. Предупреждение и ликвидация конфликтов

Литература
от Аноним

Хорошо и качественно

Пожалуйста, оставьте отзыв на товар.

Что бы оставить отзыв на товар Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Все права защищены и охраняются законом. © 2006 - 2019 CENTRMAG
Рейтинг@Mail.ru