- Артикул:00-01029146
- Автор: Барышева А.В.
- ISBN: 978-5-4461-1527-3
- Обложка: Твердая обложка
- Издательство: Питер (все книги издательства)
- Город: Санкт-Петербург
- Страниц: 272
- Формат: 70х100/16
- Год: 2022
- Вес: 562 г
Развернуть ▼
Более 500 000 человек во всем мире уже научились «продавать слона»! Ася Барышева отмечает 20-летний юбилей книги обновленным изданием!
Как «продать слона» и получить за него реальные деньги? Ася Барышева – современный Том Хопкинс, знающий о продажах всё. Если вы только начинаете путь в продажах или хотите повысить свою квалификацию — эта книга для вас. Часто говорят: «Умение продавать – это с рождения». Но удачливыми продавцами не только рождаются, ими становятся! После прочтения этой книги каждый ваш жест, каждая фраза будут вести клиента к заключению сделки. И вот равнодушный покупатель уже становится счастливым обладателем товара!
Мы хотим, чтобы приемы эффективного общения работали на вас; чтобы вы продавали как можно больше и как можно лучше; чтобы вы перестали быть пленниками собственных ограничений; чтобы вы овладели более 40 приемами заключения сделки и скриптами продаж.
Оглавление
Предисловие
Зачем нужны приемы заключения сделки
Общий план заключения сделки
Глава 1. Сбор информации о клиенте
Невербальное общение в работе менеджера по сбыту
Мимика не роскошь, а средство воздействия на клиента
Взгляд
Жесты и позы как закодированное сообщение
Интонация
Отзеркаливание - эффективный прием управления процессом заключения сделки
Зачем продавцу слушать клиента? Что интересного он может сообщить
Как задавать вопросы
Приемы установления контакта в рознице
Глава 2. Презентация товара
Обращение к выгоде клиента - универсальный прием убеждения
Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента
Глава 3. Работа с сомнениями клиента и завершение сделки
Восемь правил работы с сомнениями клиента
Пять приемов переговоров о цене
Завершение сделки
Глава 4. Работа с конфликтным клиентом
Неэффективные приемы реагирования на критику
Приемы эффективного реагирования на критику
Как справиться с собственным раздражением
Глава 5. Типы клиентов
Мыслительный тип
Чувствующий тип
Решающий тип
Воспринимающий тип
Глава 6.Особенности работы с корпоративным клиентом
Цели и задачи клиента. Актуальная ситуация клиента
Корпоративная культура клиента
Предложения конкурентов
лава 7. Холодный звонок
Холодный звонок - это сложно
Ошибки продавца
Холодный звонок - сделка в миниатюре
Хорошая подготовка - залог увеличения количества встреч
Определяем сегмент
Портрет типового представителя сегмента
Свой человек
Предварительный сбор информации о клиенте
Сбор информации в процессе холодного звонка
Вопросы при телефонном звонке
Приемы убеждения при холодном звонке
Работа с сомнениями при холодном звонке
Глава 8. Как повысить уверенность в себе
Отношение к работе
Отношение к клиентам
Отношение к телу
Отношение к себе
Вместо заключения
Кейс: повышение продаж на 25 %
Мы хотим, чтобы вы продавали много
Скрипты для вашего отдела продаж
Тренинги для вашего отдела продаж
Рекомендуем
