+7(800)707-21-74
Бесплатно по России

Конфликтология: учебник (2-е издание, переработанное и дополненное)

В наличии Цена за шт.

750

Количество
Купить

Акции и скидки Поделиться


  • Артикул:00-01014412
  • Автор: Кибанов А.Я.
  • ISBN: 978-5-16-005724-8
  • Обложка: Твердый переплет
  • Издательство: Инфра-М (все книги издательства)
  • Город: Москва
  • Страниц: 301
  • Формат: 60х90/16
  • Год: 2017
  • Вес: 370 г
Развернуть ▼

Учебник подготовлен учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления. В нем излагаются основы конфликтологии, характеристика конфликтов, источники их возникновения и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. Трактуются вопросы предупреждения конфликтов, стратегии их разрешения с участием третьей стороны. Рассматривается технология управления конфликтами, выбора оптимальных методов преодоления конфликтных ситуаций, роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов.
Книга предназначена для студентов экономических вузов, а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин. Она может быть полезной руководителям организаций, менеджерам по управлению персоналом, всем, кто проявляет интерес к управленческой конфликтологии.
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие
РАЗДЕЛ I. КОНФЛИКТЫ И ИХ РАЗВИТИЕ
Глава 1. Формирование основ конфликтологии
1.1. Накопление знаний о конфликтах
1.2. Становление конфликтологии как науки
1.3. Современные концепции конфликта
Контрольные вопросы и задания
Глава 2. Характеристика и диагностика конфликтов
2.1. Определение конфликта
2.2. Функции конфликта
2.3. Классификация конфликтов
2.4. Методы диагностики конфликтов
Контрольные вопросы и задания
Глава 3. Источники конфликтов и стрессов
3.1. Факторы поведения человека
3.2. Групповые интересы и цели
3.3. Причины конфликтов
3.4. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний
Контрольные вопросы и задания
Глава 4. Развитие конфликта
4.1. Структура конфликтной ситуации
4.2. Динамика конфликта
4.3. Этапы и фазы конфликтной стадии
Контрольные вопросы и задания
РАЗДЕЛ II. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ
Глава 5. Предупреждение конфликтов
5.1. Методы профилактики конфликтов в организации
5.2. Примирительные процедуры при трудовых спорах
5.3. Забастовка — крайняя форма социально-трудового конфликта
Контрольные вопросы и задания
Глава 6. Стратегия разрешения конфликтов
6.1. Стили конфликтного поведения
6.2. Способы разрешения конфликтов
6.3. Методика урегулирования конфликтов
Контрольные вопросы и задания
Глава 7. Сотрудничество при преодолении конфликтов
7.1. Роль коллектива в преодолении конфликтов
7.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам
7.3. Социальное партнерство
Контрольные вопросы и задания
Глава 8. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
8.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликта
8.2. Форма участия третьей стороны в разрешении конфликта
8.3. Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
Контрольные вопросы и задания
РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Глава 9. Технология управления конфликтами
9.1. Модели поведения и типы конфликтных личностей
9.2. Технология управления собственным поведением субъектов конфликтного противостояния
9.3. Технология управления процессом протекания конфликта
Контрольные вопросы и задания
Глава 10. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами
10.1. Организация управления конфликтами и стрессами
10.2. Методы управления конфликтами
10.3. Управление нейтрализацией стрессов
Контрольные вопросы и задания
Глава 11. Нормативное регулирование конфликтов
11.1. Разновидности норм и их роль в урегулировании конфликтов
11.2. Образцы документов, применяемых при разрешении конфликтов
Контрольные вопросы и задания
Глава 12. Роль руководителя в управлении конфликтами
12.1. Руководитель как субъект конфликта
12.2. Руководитель — посредник в конфликте
12.3. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов
Контрольные вопросы и задания
ПРИЛОЖЕНИЕ. Тест «Поведение в конфликте»
Краткий терминологический словарь
Список литературы

Оставьте отзыв о товаре
Рекомендуем

С этим товаром покупают

×

Журналы и бланки

БухгалтерияОхрана труда и техника безопасностиМЧСКадровая работа: Журналы, бланки, формыЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФКонструкторская, научно-техническая документацияЛесное хозяйствоПромышленностьГостиницы, общежития, хостелыСвязьЖурналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЛифтыКомплекты документов и журналовНефтебазыБассейныГазовое хозяйство, газораспределительные системы, ГАЗПРОМЖКХЭксплуатация зданий и сооруженийЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы для образовательных учрежденийЖурналы и бланки для армии, вооруженных силБанкиГеодезия, геологияГрузоподъемные механизмыДокументы, относящиеся к нескольким отраслямНефтепромысел, нефтепроводыДелопроизводствоЖурналы для медицинских учрежденийАЗС и АЗГСЭлектроустановкиТепловые энергоустановки, котельныеЭнергетикаШахты, рудники, метрополитены, подземные сооруженияТуризмДрагметаллыУчреждения культуры, библиотеки, музеиПсихологияПроверки и контроль госорганами, контролирующими организациямиРаботы с повышенной опасностьюПожарная безопасностьОбложки для журналов и удостоверенийАптекиТранспортРегулирование алкогольного рынкаАвтодороги, дорожное хозяйствоСамокопирующиеся бланкиСельское хозяйство, ветеринарияСкладСнегоплавильные пунктыСтройка, строительствоМетрологияКанатные дороги, фуникулерыКладбищаАрхивыАттракционыЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетов

Охрана труда

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения рабочих различных строительных специальностей

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ

Печати и штампы

Оснастки, самонаборные штампыШтампы по техническому контролю, учету и хранениюПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Печати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейМедицинские печати и штампы

Книги

Нормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаОхрана труда, обеспечение безопасностиСанПины, СП, МУ, МР, ГНПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортНаука. Техника. МедицинаКосмосРостехнадзорДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги издательства "Комсомольская правда"Книги в электронном видеКомпьютеры и интернетБукинистическая литератураСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНГОСТы, ОСТыЭнциклопедии, справочники, словариДомашний кругДетская литератураУчебный годСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияЭкономическая литератураХудожественная литература

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыЗнаки для уборки и сбора мусораУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знакиЗнаки на автомобильНаклейки

Диски

Плакаты

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Подарки нашим покупателям

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Кружки для термопереносаБрелокиГудки и Рожки охотничьиСувениры, подарки для мужчинПредметы интерьераЗажигалкиПодарочные наборы игрБизнес сувениры, корпоративные подаркиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамлении

Товары для дома и офиса

Каски, защитные очки, маскиПланы эвакуацииСамоспасателиИндикаторы стерилизацииГрамоты и благодарностиСредства дезинфекцииФитолампы и прожекторыОгнетушителиКанцелярские товарыКухонные принадлежностиХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиКартонные коробкиЭлектроустановочные изделия

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Юнармия

Погоны министерств и ведомств

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря
;