Менеджмент с помощью "Морковки". Как оценить, отметить и сохранить лучших работников

В наше время работник должен быть готов в среднем 8-10 раз поменять место работы, а большинству людей придется сделать это как минимум один раз в жизни. В условиях конкуренции снижение "лояльности" работников может стать для коммерческих фирм делом жизни и смерти.


Но завоевать преданность и доверие работников возможно! Ведущие компании тщательно создают культуру и традиции поощрения лучших работников, а их усилия вознаграждаются реальным приростом производительности и прибыли. К сожалению, во многих компаниях не понимают, как чувствует себя недооцененный работник, и его уход на другую работу, где платят на несколько грошей больше, становится неприятным сюрпризом.


Корпорации могут сэкономить тысячи и даже миллионы долларов и уйму рабочего времени, сохраняя лучшие кадры, вместо того, чтобы подбирать и обучать новые. Книга под названием "Менеджмент с помощью морковки" расскажет вам о том, как это можно сделать. Опыт лучших менеджеров поможет вам разработать и внедрить эффективную систему морального поощрения сотрудников.


Книга поможет вам разработать вашу собственную программу морального поощрения и научиться более внимательно относиться к нуждам и потребностям подчиненных. Прислушайтесь к советам авторов - и вы сэкономите много времени и денег, которых вечно так не хватает.
Введение
Современный бизнес находится в очередном кризисе. На этот раз предприниматели столкнулись с новой проблемой: мы только сейчас начали понимать, что расхожая фраза о человеке как "нашем главном капитале" - не просто красивые слова, а вполне реальное требование времени. В один прекрасный день вдруг стало ясно, что побеждает тот, чьи сотрудники - не случайные люди; только их талант может стать ключом к успеху. Кто бы мог подумать!
В новых условиях мы вынуждены все чаще сталкиваться с капризами и прихотями когда-то верных подчиненных. Это не только очень неприятно, но и весьма накладно. Расходы коммерсантов на подбор квалифицированного персонала и на борьбу с текучестью кадров постоянно растут. Многие из нас, принимая на работу друзей или бывших коллег, не скупятся на премиальные для них в размере 25 тысяч долларов и более. Чтобы удержать в фирме грамотных сотрудников, мы тратим десятки тысяч долларов на их материальное поощрение, переподготовку и повышение квалификации. Ну и что же получается в итоге? А вот что: через каких-нибудь пять-шесть месяцев мы недосчитываемся изрядной доли вновь принятых работников!
Жизнь убеждает нас в том, что средства, расходуемые на борьбу с текучестью кадров, довольно часто тратятся впустую. Многие компании выполняют, как им кажется, заветные желания сотрудников: повышают им зарплату, выплачивают большие премии и продают им акции на льготных условиях. Итог этих усилий весьма плачевен: текучесть кадров неизменно составляет 20-30 процентов.
На первый взгляд кажется, что деньги должны быть эффективны как инструмент менеджмента. Все ведь любят "зелень", да и работники не устают повторять, что чем больше денег, тем лучше. Теоретически деньги должны привлекать и удерживать; они - едва ли не главное средство для того, чтобы привлечь на фирму лучших работников и заставить их дорожить своим рабочим местом.
Увы, это не совсем так. Точнее говоря, совсем не так. За деньги невозможно купить ни любовь, ни счастье, ни преданность.
Спору нет, важным условием успешного подбора персонала и снижения текучести кадров являются достаточно высокая зарплата наших сотрудников. Проблема, однако, состоит в том, что слишком часто мы этим и ограничиваемся, забывая о том, что "не хлебом единым жив человек". Современный работник ни в какую не хочет долго задерживаться даже на высокооплачиваемой и престижной должности, если он не испытывает от этой работы морального удовлетворения.
Вот вам доказательство: в ходе крупнейших исследований предпочтений работников к той или иной работе было установлено, что высокая зарплата и льготы не вошли даже в первую десятку факторов, названных участниками исследования. На первой позиции оказались, как это ни странно, морковки. Наши работники жаждут прежде всего следующего:
o знать, чего хочет от них руководство;
o иметь все нужные для работы "рычаги" и инструменты;
o возможности заниматься тем, что получается лучше всего;
o видеть свою работу оцененной по достоинству.
Таким образом, американский бизнес все толще и толще нарезает "хлеб насущный", чтобы удовлетворить поистине ненасытные потребности своих работников, а те, оказывается, жить не могут без морковок! Ничто не волнует их так сильно, как наличие или отсутствие морального поощрения от начальника.
При умелом применении моральное поощрение способствует достижению взаимопонимания и доверия между начальниками и подчиненными и - внимание! - повышению производительности труда. Эффективное поощрение заразительно; оно распространяется по фирме, как лесной пожар, создавая особую корпоративную культуру и благоприятный климат, который заставит работников пытаться "пустить корни" в конторе - просто потому, что их работа будет признана, оценена и вознаграждена, причем не столько в материальном, сколько в моральном плане.
В нашей книге мы рассмотрим роль и место стратегии поощрения работников и объясним, как наиболее эффективно заинтересовать современного служащего с помощью морковки. В первой части книги, озаглавленной "Сеем морковку", речь идет о том, почему фирмы заинтересованы в моральном поощрении своих работников. Во второй части под названием "Ухаживаем за морковкой" говорится о формах и методах организации системы поощрения. Третья часть - "Сбор урожая морковки" - посвящена выгодам и преимуществам морального поощрения, с акцентом на человеческом факторе. Наконец, в четвертой части, озаглавленной "Растим морковку сами", содержатся конкретные рекомендации по созданию целой морковной культуры. Попутно мы познакомим вас с положительным опытом лучших менеджеров из ряда лучших компаний.
В современной конкурентной гонке ничто не сравнится с морковкой. Тот, кто сидит только на "хлебной диете", рискует рано или поздно оказаться у разбитого корыта