- Артикул:00-01009180
- Автор: Топчиева И.В.
- ISBN: 978-5-9906894-0-4
- Обложка: Твердая обложка
- Издательство: Термика (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 512
- Год: 2016
- Вес: 750 г
Развернуть ▼
В учебном пособии рассматривается организация работы двух основных блоков в деятельности любого секретаря, независимо от организационно-правовой и формы собственности предприятия, учреждения, в котором он работает.
Первый блок — документационное обеспечение, охватывающее документирование управленческой деятельности на всех уровнях управления, во всех отраслях промышленности и сферах деятельности, а также организация работы с документами.
Второй блок представлен административными и организационными видами деятельности секретаря руководителя:
• Организацией приема посетителей и граждан;
• Подготовкой и проведением деловых бесед, встреч, переговоров, совещаний, официальных приемов, а также другими этикетными ситуациями и вопросами.
Здесь же рассматриваются вопросы трудоустройства и адаптации секретаря на новом рабочем месте.
Учебное пособие написано на основе требований законодательно-правовых и нормативно-методических актов, а также учебной программы.
Пособие предназначено для обучающихся по направлению подготовки 46.03.02 «Документоведение и архивоведение». Квалификация (степень) выпускника — бакалавр.
Данное издание может быть использовано в работе, в первую очередь, секретарей руководителей, а также всех работников, имеющих отношение к работе с управленческими документами и обеспечению деятельности руководителя.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ИСТОРИЯ СЕКРЕТАРСКОЙ СЛУЖБЫ
1.1. Зарождение, становление и развитие секретарской службы в дореволюционной России
1.2. Роль секретарей в советских учреждениях и постсоветский период.
2. СЕКРЕТАРЬ В СОВРЕМЕННОЙ СТРУКТУРЕ УПРАВЛЕНИЯ
2.1. Категории секретарей и требования, предъявляемые к ним
2.2. Функции и должностные обязанности секретаря в зависимости от категории секретарского обслуживания
3. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЕКРЕТАРЯ
3.1. Правовые основы деятельности секретаря: общегосударственная законодательно-правовая и нормативно-методическая база
3.2. Должностная инструкция секретаря и локальные нормативные акты
3.3. Условия труда секретаря
3.4. Организация рабочего места секретаря
3.5. Планирование рабочего дня
4. ТРЕБОВАНИЯ К СОСТАВЛЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
4.1. Требования к оформлению реквизитов
4.2. Текст служебных документов, его язык и стиль
4.3. Бланки, их назначение и применение
5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
5.1. Организационные документы
5.2. Распорядительные документы
5.3. Информационно-справочные документы
6. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ
6.1. Документооборот, его организация
6.2. Регистрация документов, контроль их исполнения и организация справочно-информационного обслуживания
6.3. Формирование и хранение дел в делопроизводстве, номенклатура дел
6.4. Экспертиза ценности документов в делопроизводстве, порядок подготовки и передачи дел в ведомственный архив
7. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
7.1. Правила приема посетителей
7.2. Организация приема граждан
8. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
8.1. Правила телефонного общения
8.2. Телефонограмма, ее прием и отправление
9. ПОДГОТОВКА ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ И ПЕРЕГОВОРОВ
10. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ СОВЕЩАНИЙ
10.1. Предыстория вопроса. Классификация совещаний
10.2. Подготовка различных типов совещаний и их проведение (обслуживание)
10.3. Документирование работы совещаний
11. ПОДГОТОВКА КОМАНДИРОВОК РУКОВОДИТЕЛЯ
11.1. Виды командировок и этапы подготовки командировки
11.2. Документальное оформление командировки
12. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PR-МЕРОПРИЯТИЯ)
13. РАБОТА СЕКРЕТАРЯ ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ РУКОВОДИТЕЛЯ
14. ФУНКЦИИ СЕКРЕТАРЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ИНФОРМАЦИИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА
14.1. Конфиденциальная информация и коммерческая тайна
14.2. Способы защиты конфиденциальной информации
14.3. Работа секретаря с конфиденциальной информацией
15. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОТОКОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
15.1. Деловой этикет, имидж секретаря руководителя
15.2. Этикетные письма, визитные карточки, подарки
15.3. Приемы, сервисные функции секретаря
16. ТРУДОУСТРОЙСТВО СЕКРЕТАРЯ И АДАПТАЦИЯ НА НОВОМ МЕСТЕ
16.1. Каналы поиска работы, методика составления резюме, подготовка к собеседованию
16.2. Документы, необходимые и образующиеся при трудоустройстве
16.3. Адаптация: ее этапы, специфика компании, ее корпоративная культура, фирменный стиль
17. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ СЕКРЕТАРЯ
17.1. Секретарь и руководитель, взаимоотношения полов
17.2. Взаимоотношения секретаря с коллегами
17.3. Конфликтные ситуации
Рекомендуем
Артикул 00817075
