- Артикул:00526309
- Автор: Просветов Г.И.
- ISBN: 978-5-94280-464-0
- Обложка: Мягкая обложка
- Издательство: Альфа-Пресс (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 192
- Формат: 60x84/16
- Год: 2010
- Вес: 244 г
- Серия: Учебно-практическое пособие (все книги серии)
Развернуть ▼
В учебно-практическом пособии рассмотрены основные методы и приемы, используемые при изучении поведения потребителей. Приведенные в учебном материале примеры и задачи позволят успешно справиться со многими маркетинговыми проблемами.
Пособие содержит программу курса, задачи для самостоятельного решения с ответами и задачи для контрольной работы.
Для студентов, обучающихся по экономическим специальностям, аспирантов, руководителей и специалистов предприятий.
Содержание
Предисловие
Глава 1. Потребители
Глава 2. Зачем нужно изучать поведение потребителей?
Глава 3. Восприятие
Глава 4. Обучение и память
Глава 5. Мотивация и ценности
Глава 6. Свое "Я"
Глава 7. Личность и образ жизни
Глава 8. Отношения
Глава 9. Принятие индивидуальных решений
Глава 10. Приобретение продукта
Глава 11. Влияние группы
Глава 12. Принятие решений в семье
Глава 13. Формирование потребительской культуры
Глава 14. Сегментирование рынка
Глава 15. Качественные исследования
15.1. Возможные подходы к проведению качественных исследований
15.2. Фокус-группы
15.3. Углубленные интервью
15.4. Проекционные методы
Глава 16. Опрос и наблюдение
16.1. Опросы
16.2. Телефонные опросы
16.3. Личные опросы
16.4. Почтовые опросы
16.5. Электронный опрос
16.6. Выбор метода опроса
16.7. Наблюдения
16.8. Сравнение методов опроса и наблюдения
Глава 17. Спрос и предложение
Глава 18. Эластичность
18.1. Эластичность спроса от цены
18.2. Дуговая эластичность спроса от цены
18.3. Эластичность предложения от цены
18.4. Коэффициенты эластичности спроса для случая функции многих переменных
Глава 19. Ценовые стратегии
19.1. Проблемы ценообразования
19.2. Стратегия "снятия сливок"
19.3. Проникновение на рынок
19.4. Нейтральное ценообразование
19.5. Влияние затрат на ценообразование
Глава 20. Методы ценообразования
20.1. Установление цены на основе ценности товара
20.2. Установление цены на основе уровня текущих цен
20.3. Психология ценовосприятия
20.4. Установление цен по географическому принципу
20.5. Установление цен со скидками и зачетами
20.6. Установление цен для стимулирования сбыта
20.7. Ценообразование по схеме двойного тарифа
20.8. Блоковая цена
20.9. Стратегия поощрения верности продукции предприятия
20.10. Рандомизированное ценообразование
20.11. Соглашения о цене
Глава 21. Жизненный цикл товара
21.1. Этап внедрения
21.2. Этап роста
21.3. Этап зрелости
21.4. Этап спада
Глава 22. Ценообразование и маркетинг-микс
22.1. Ценообразование в рамках товарного ассортимента
22.2. Комплексное ценообразование
22.3. Ценообразование и продвижение товара
Глава 23. Каналы распределения
23.1. Функции каналов распределения
23.2. Стратегии распределения
23.3. Каналы электронной коммерции
Глава 24. Ценовая дискриминация
24.1. Условия осуществления и цели ценовой дискриминации
24.2. Ценовая дискриминация первой степени
24.3. Ценовая дискриминация второй степени
24.4. Ценовая дискриминация третьей степени
Глава 25. Международное ценообразование
Глава 26. Пакетное ценообразование
Глава 27. Корректировка цен
Глава 28. Разработка стратегии ценообразования
Глава 29. Конкурентные преимущества
29.1. Конкурентные преимущества по издержкам
29.2. Конкурентные товарные преимущества
29.3. Динамичность и время цикла
Глава 30. Территории продаж
Глава 31. Поиск покупателей
Глава 32. Оптовая и розничная торговля
32.1. Оптовая торговля
32.2. Розничная торговля
Глава 33. Послепродажное сопровождение
Глава 34. Закупка
Глава 35. Управление дебиторской задолженностью
Глава 36. Процесс маркетинга
Глава 37. Как вести себя на рынке?
Глава 38. Позиционирование
Глава 39. Брендинг
Глава 40. Товарная стратегия
Глава 41. Реклама
Глава 42. Пиар
Глава 43. Прямой маркетинг
43.1. Прямая почтовая рассылка
43.2. Маркетинг по телефону
Глава 44. Фокус
Глава 45. Исследования рынка
Глава 46. Выставки
Глава 47. Временные ряды
47.1. Анализ аддитивной модели
47.2. Анализ мультипликативной модели
47.3. Преимущества и недостатки метода скользящей средней
Глава 48. Что такое имитационное моделирование?
48.1. Применение имитационных моделей в системах массового обслуживания
48.2. Особенности применения имитационного моделирования
Глава 49. Порядковые испытания
Глава 50. Коэффициент конкордации Кендалла
Глава 51. Методы экспертных оценок
51.1. Зачем нужны экспертные оценки?
51.2. Метод Дельфи
51.3. Метод написания сценария
51.4. Использование экспертных оценок в аналитической деятельности
51.5. Экспертные системы
Ответы
Программа учебного курса "Поведение потребителей"
Задачи для контрольной работы по курсу "Поведение потребителей"
Литература
Рекомендуем
