- Артикул:00806385
- Автор: Под ред. Григорьева Ю.М.
- ISBN: 978-5-89859-072-7
- Обложка: Мягкая обложка
- Издательство: Авиабизнес (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 396
- Год: 2009
Развернуть ▼
Данное учебное пособие является результатом накопленного опыта и труда коллектива специалистов, имеющих огромную практику в ведущих российских и зарубежных авиакомпаниях, являющихся одновременно преподавателями НОУ ВКШ "Авиабизнес" по программе "Организация перевозок и управление на транспорте" со специализацией "Представитель авиапредприятия за рубежом".
В пособии рассматриваются конкретные вопросы, касающиеся всей технологической и коммерческой цепочки организации пассажирских авиаперевозок: от каналов продажи и оформления перевозок до организационного обеспечения полетов и перевозки особых категорий пассажиров.
Книга будет полезна в качестве учебного пособия и справочника специалистам коммерческого блока авиапредприятий и работникам, занятым непосредственным обслуживанием рейса в аэропорту.
Содержание
Глава 1 Коммерческое обеспечение рейсов воздушных судов гражданской авиации.
Подготовка воздушного судна на перроне
Раздел 1. Организации воздушного транспорта
Раздел 2. Виды обеспечения полетов. Коммерческое обеспечение (Обеспечение полетов службой организации перевозок)
Раздел 3. Процедуры коммерческого обеспечения рейсов
Раздел 4. Технологические графики коммерческой подготовки самолетов на перроне
Раздел 5. Технология работы диспетчера по организации обслуживания ВС
на перроне (супервайзера, ДООП) при подготовке к рейсу
Раздел 6. Схемы маневрирования спецмашин при подготовке ВС
Раздел 7. Безопасность полетов по коммерческому обеспечению рейсов
Раздел 8. Требования Федеральных авиационных правил по осуществлению аэропортовой деятельности и обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты
Глава 2. Организационное обеспечение полетов
Раздел 1. A.I.P
Раздел 2. Составление и подача заявки на получение разрешения на пролет или посадку в орган гражданской авиации
Раздел 3. Характеристики аэронавигационных, аэропортовых и других сборов при выполнении рейса. Подготовка организации наземного обслуживания рейса
Раздел 4. План полета - Flight plan
Глава 3 Технология наземного обслуживания пассажиров
Раздел 1. Технология обслуживания пассажиров перед вылетом
Раздел 2. Обслуживание транзитных пассажиров
Раздел 3. Обслуживание трансферных пассажиров
Раздел 4. Обслуживание VIP
Раздел 5. Обслуживание несопровождаемых детей и их багажа
Раздел 6. Правила и процедуры перевозки больных/инвалидов
Раздел 7. Обслуживание пассажиров, перевозящих мелких животных и птиц
Раздел 8. Обслуживание пассажиров, недопущенных на территорию страны и депортированных пассажиров
Раздел 9. Обслуживание нерегулярных пассажиров
Раздел 10. Недостача части содержимого багажа
Раздел 11. Недоставленный/утерянный багаж
Раздел 12. Перевозка огнестрельного и другого оружия и малокалиберных боеприпасов
Раздел 13. Перевозка крупногабаритного багажа
Раздел 14. Перевозка служебной корреспонденции
Раздел 15. Профилактические процедуры при совместной загрузке животных, гробов и предметов, ограниченных к перевозке
Раздел 16. Коммерческая загрузка и сопроводительные документы
Глава 4 Система продаж пассажирских авиаперевозок
Раздел 1. Порядок регулирования системы дистрибуции авиакомпании.
Общие правовые положения
Раздел 2. Структура применяемых коммерческих соглашений
Раздел 3. Многоуровневая структура системы дистрибуции (продажи/перепродажи)
Раздел 4. Типовая структура пассажиропотоков (клиентская база)
Раздел 5. Каналы дистрибуции
Раздел 6. Агентское соглашение о продаже пассажирских перевозок
Раздел 7. Типовые тарифные схемы. Дистрибуция тарифов.
Система комиссионного поощрения
Раздел 8. Отдельные вопросы практической реализации соглашений
Глава 5 Перевозочные документы
Раздел 1. Международные формы основных пассажирских перевозочных документов
Раздел 2. Система взаиморасчетов на воздушном транспорте Наблюдательного совета авиапредприятий по взаиморасчетам (СВВТ НСАВ-ТКП).
Нейтральные бланки СПД-НСАВ ТКП
Раздел 3. Электронный билет
*Раздел 1. Организации воздушного транспорта
1.1. Международные организации воздушного транспорта
1.2. Российские организации воздушного транспорта, регулирующие его деятельность
Раздел 2. Виды обеспечения полетов. Коммерческое обеспечение
(Обеспечение полетов службой организации перевозок)
2.1. Виды обеспечения полетов
2.2. Коммерческое обеспечение рейсов (Обеспечение полетов службой организации перевозок)
2.3. Основные функции производственно-диспетчерской службы авиапредприятия и диспетчеров различных служб при коммерческом обеспечении рейсов и подготовке ВС на перроне
2.4. Особенности обслуживания магистральных самолетов
Раздел 3. Процедуры коммерческого обеспечения рейсов
3.1. Расчет и комплектование коммерческой загрузки
3.2. Регистрация билетов, оформление багажа
3.3. Загрузка самолета, крепление багажа, почты и груза
3.4. Оформление сопроводительной документации коммерческой загрузки
3.5. Передача сопроводительной документации экипажу
3.6. Разгрузка воздушного судна
3.7. Оформление прилета
3.8. Прием и сдача коммерческой загрузки на борт ВС
3.9. Телеграммы, отправляемые после вылета ВС
Раздел 4. Технологические графики коммерческой подготовки самолетов на перроне
4.1. Технологический график подготовки к вылету самолета Boeing-767, A-310 на перроне АП (в базовом порту)
4.2. Технологический график обслуживания самолетов ТУ-154 по прилету на перроне АП
4.3. Технологический график подготовки ВС типа Boeing-737, ТУ-134 на перроне АП "с оборота"
4.4. Основные временные факторы, характеризующие регулярность полетов (согласно РРП ГА-90)
Раздел 5. Технология работы диспетчера по организации обслуживания ВС на перроне (супервайзера, ДООП) при подготовке к рейсу
5.1. Общие положения
5.2. Технология коммерческого обслуживания ВС
5.3. Подготовка к коммерческому обслуживанию ВС на перроне
5.4. Обслуживание ВС по вылету
5.5. Обслуживание ВС по прилету
5.6. Оформление документации
Раздел 6. Схемы маневрирования спецмашин при подготовке ВС
6.1. Особенности движения спецавтотранспорта при подготовке ВС на перроне
6.2. Перечень принятых обозначений спецмашин и механизмов на схемах подъезда, отъезда и маневрирования при обслуживании воздушных судов
Раздел 7. Безопасность полетов по коммерческому обеспечению рейсов
Раздел 8. Требования Федеральных авиационных правил по осуществлению аэропортовой деятельности и обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты
8.1. Общие положения
8.2. Требования к организациям по обеспечению обслуживания грузов и почты
8.3. Перечень документации, необходимой для обеспечения обслуживания пассажиров и багажа
8.4. Перечень документации, необходимой организации для обеспечения обслуживания грузов и почты
Сокращения слов и словосочетаний, применяемых в документах гражданской авиации
Рекомендуем
