Психология делового общения

В наличии Цена за шт.

810

Количество
Купить

Акции и скидки Поделиться


Развернуть ▼

В учебном пособии, написанном в соответствии с государственным образовательным стандартом Российской Федерации, подробно раскрывается содержание курса «Психология делового общения», рассмотрены психологические особенности межличностного взаимодействия, различные формы деловой коммуникации, проблемные области.
Данное учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям УГПС 43.00.00 «Сервис и туризм», 38.00.00 «Экономика и управление», 49.00.00 «Физическая культура и спорт» и другим, а также для всех интересующихся проблемами современного делового общения.

Оглавление
Введение
Глава 1. Основные характеристики общения
1.1. Функции и структура общения
1.2. Коммуникативная компетентность. Стратегии, тактики общения
1.3. Виды общения
1.4. Вербальные и невербальные средства общения
1.5. Виды слушания
1.6. Общение как взаимодействие
1.7. Детерминация поведения
1.8. Я-высказывание и реагирование на конфликтное поведение
1.9. Этапы общения
1.10. Восприятие и познание людьми друг друга при общении
1.11. Каузальная атрибуция
1.12. Стереотипы и установки при восприятии людей в общении
1.13. Знаки внимания в общении
1.14. Синтоническая модель общения
1.15. Трансактный анализ общения
1.16. Формы межличностного взаимодействия
1.17. Психологическое воздействие: формирование, изменение установок
1.18. Механизмы воздействия: заражение, внушение, подражание
1.19. Убеждающие воздействия
1.20. Средства и методы воздействия
1.21. Социальное влияние: внушаемость, конформизм
1.22. Подчинение
Глава 2. Личность в общении. Теория личности
2.1. Влияние типов темперамента на общение
2.2. Конституционная типология людей
2.3. Характер и акцентуации характера человека в общении
2.4. Клинические типологии характера
2.5. Психосоциотипы личности
2.6. Психогеометрическая типология
2.7. Типы людей и «локус контроля»
2.8. Фундаментальные типологии индивидуальности
2.9. Типы собеседников
Глава 3. Апологические характеристики личности
3.1. Структура личности (по Фрейду)
3.2. Защитные механизмы (по Фрейду)
3.3. Бихевиоризм и программирование поведения
3.4. Оперантный бихевиоризм Скиннера
3.5. Теория социального научения и тренировка общения
3.6. Психосоциальная концепция развития личности, предложенная Э. Эриксоном
3.7. Когнитивные теории личности
3.8. Индивидуальная психология А. Адлера
3.9. Типы личности: установки, связанные со стилями жизни
3.10. Концепция развития личности, предложенная Э. Берном: жизненные сценарии
3.11. Аналитическая психология К.Г. Юнга
3.12. Уровни познания бессознательного
3.13. Гуманистические теории личности
3.14. Гуманистический и феноменологический подход к анализу личности, предложенный К. Роджерсом
Глава 4. Деловое общение
4.1. Деловая беседа
4.2. Психологические закономерности аргументации при ведении деловой беседы
4.3. Принятие решения - завершающая фаза беседы
4.4. Психологические особенности деловых переговоров
4.5. Психологические особенности ведения деловой дискуссии и публичного выступления
4.6. Принципы ведения споров
4.7. Психологические особенности деловых совещаний
4.8. Общение по горизонтали
4.9. Деловое общение по вертикали
4.10. Национальные стили ведения переговоров
4.11. Деловое общение по телефону
4.12. Деловая переписка
Глава 5. Этикет в деловом общении
5.1. Основные понятия об этикете
5.2. Правила приветствия в деловом общении
5.3. Организация делового завтрака, обеда, ужина
5.4. Психологические детерминанты имиджа делового человека
5.5. Внешний вид в деловых переговорах
Глава 6. Деловое общение и конфликты
6.1. Типология конфликтов
6.2. Динамика конфликтов
6.3. Причины конфликтов
6.4. Способы управления конфликтами
6.5. Конфликтные личности
6.6. Преодоление конфликтов
Литература


Оставьте отзыв о товаре
Рекомендуем

Артикул 00-01010554

Анатомия и физиология человека

Анатомия и физиология человека

1430 руб.

Купить
×

Диски

Журналы и бланки

Журналы для автодорог, дорожного хозяйстваЖурналы для АЗС и АЗГСЖурналы для аптекЖурналы для архивовЖурналы для аттракционовЖурналы для банковЖурналы для бассейновЖурналы для бухгалтерииЖурналы для газовых хозяйств, газораспределительных систем, ГАЗПРОМаЖурналы для гостиниц, общежитий, хостеловЖурналы для грузоподъемных механизмовЖурналы для делопроизводстваЖурналы для драгметалловЖурналы для ЖКХЖурналы для канатных дорог, фуникулеровЖурналы для кладбищЖурналы для конструкторских, научно-техническая документацияЖурналы для лесных хозяйствЖурналы для лифтовЖурналы для медицинских учрежденийЖурналы для МЧСЖурналы для нефтебазЖурналы для нефтепромысла, нефтепроводовЖурналы для образовательных учрежденийЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетовЖурналы для проверки и контроля госорганами, контролирующими организациямиЖурналы для промышленностиЖурналы для работ с повышенной опасностьюЖурналы для регулирования алкогольного рынкаЖурналы для сельских хозяйств, ветеринарииЖурналы для складовЖурналы для снегоплавильных пунктовЖурналы для стройки, строительстваЖурналы для тепловых энергоустановок, котельныхЖурналы для транспортаЖурналы для туризмаЖурналы для учреждений культуры, библиотек, музеевЖурналы для церкви, религиозных организацийЖурналы для шахт, рудников, метрополитенов, подземных сооруженийЖурналы для электроустановокЖурналы и бланки для армии, вооруженных силЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы и бланки, относящиеся к нескольким отраслямЖурналы по геодезии, геологииЖурналы по метрологииЖурналы по охране труда и технике безопасностиЖурналы по пожарной безопасностиЖурналы по психологииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЖурналы по связиЖурналы по эксплуатации зданий и сооруженийЖурналы по энергетикеЖурналы, бланки, формы для кадровых работЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФ, РосгвардииКомплекты документов и журналовОбложки для журналов и удостоверенийСамокопирующиеся бланки

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки для уборки и сбора мусораЗнаки на автомобильЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиНаклейкиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знаки

Календари

Книги

Букинистическая литератураГОСТы, ОСТыДетская литератураДомашний кругДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги в электронном видеКниги издательства "Комсомольская правда"Компьютеры и интернетКосмосНаука. Техника. МедицинаНормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиОхрана труда, обеспечение безопасностиПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаРостехнадзорСанПины, СП, МУ, МР, ГНСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНУчебный годХудожественная литератураЭкономическая литератураЭнциклопедии, справочники, словари

Курвиметры

Ленты с тиснением

Линейки

Авиационные и военные линейкиДетские линейкиМедицинские линейкиПортновские линейкиТехнические линейкиТрафареты с чертежными шрифтамиЧертежные линейки

Маркировочная продукция

Маркировка трубопровода "Вода"Маркировка трубопровода "Воздух"Маркировка трубопровода "Газ"Маркировка трубопровода "Жидкость"Маркировка трубопровода "Кислота"Маркировка трубопровода "Пар"Маркировка трубопровода "Прочие вещества"Маркировка трубопровода "Щелочь"

Материалы для типографии (мини-типографии)

Бумага для оргтехникиКлейПереплетные материалыПленка для печати и ламинацииФольга для тиснения

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Носки и портянки

Одноразовая одежда

Охрана труда

Печати и штампы

Медицинские печати и штампыОснастки, самонаборные штампыПечати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Штампы по техническому контролю, учету и хранению

Плакаты

Погоны министерств и ведомств

Подарки нашим покупателям

Полотенца

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Бизнес сувениры, корпоративные подаркиБрелкиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамленииГудки и Рожки охотничьиЗажигалкиКружки для термопереносаКружки подарочныеПодарочные наборы игрПредметы интерьераСувениры, подарки для мужчин

Тир

Рогатки спортивные

Ткани

Товары "Юнармия"

Береты

Товары для дома и офиса

Грамоты и благодарностиИндикаторы стерилизацииКанцелярские товарыКаски, защитные очки, маскиКухонные принадлежностиОгнетушителиПланы эвакуацииСамоспасателиСредства дезинфекцииТовары для ремонтаФитолампы и прожекторыХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиЭлектроустановочные изделия

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Товары для спорта, туризма и охоты

Походные сумки, рюкзаки и мешочки для храненияСигнальное снаряжениеТовары для фитнеса

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения для спортивных секцийУдостоверения рабочих различных специальностей

Упаковка, упаковочные материалы

Коробки картонные

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ
;