- Артикул:00-00006116
- Автор: Панфилова А.П.
- ISBN: 978-5-4468-8098-0
- Тираж: 1500 экз.
- Обложка: Твердая обложка
- Издательство: Академия (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 368
- Формат: 60х90/16
- Год: 2019
- Вес: 536 г
- Серия: Учебник для СПО (все книги серии)
Развернуть ▼
Учебник создан в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования для укрупненной группы специальностей «Образование и педагогика» ОГСЭ.02 «Психология общения».
В учебнике рассматриваются психологические аспекты коммуникативной компетентности; функции, модели и стили общения; специфика межличностного и делового общения в контексте группового взаимодействия и взаимовлияния; рассмотрены вербальные и невербальные средства общения, виды слушания и техники установления обратной связи; описаны сенсорные каналы и убеждающие технологии; характеризуются ролевое и конфликтное поведение, техники управления этими процессами и этические проблемы общения в организации. Изложение теории сопровождается тестами, практическими заданиями. Предлагается выполнить упражнения, нацеленные на коммуникативный практикум и развитие у читателя конкретных умений и навыков, необходимых для эффективной коммуникации.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Может быть полезен преподавателям, воспитателям, психологам, социальным работникам, менеджерам.
Оглавление
Предисловие
Глава I. Общение как предмет научного знания
Введение в учебную дисциплину. Категория «общение» в психологии
Компетентностный подход к проблемам общения
Коммуникативная компетентность
Многоплановый характер общения
Виды и уровни общения
Модели общения
Стили общения
Глава II. Социальная перцепция
Перцептивная функция общения
Эффекты межличностного восприятия и взаимопонимания
Механизмы взаимопонимания в общении
Трудности и дефекты межличностного общения
Сенсорные каналы, их диагностика и использование в общении
Имидж и самопрезентация
Глава III. Интерактивная функция общения
Структура межличностного взаимодействия
Стратегии и тактики взаимодействия
Позиции и ориентации в деловом взаимодействии
Формы стратегического поведения в общении
Механизмы партнерских отношений
Правила корпоративного поведения в команде
Глава IV. Коммуникативная функция общения
Природа и цель коммуникаций
Помехи, искажающие информацию
Эффективность коммуникации
Коммуникативные барьеры
Технологии обратной связи в говорении и слушании
Глава V. Психологические особенности общения
Средства общения: вербальные и невербальные
Функции языка в речевом общении
Коммуникативное намерение
Средства вербального общения
Слушание в межличностном общении
Виды и функции слушания
Помехи эффективного слушания
Приемы эффективного слушания
Невербальные средства взаимодействия
Глава VI. Роль и ролевые ожидания в общении
Референтная группа и ее место в процессе взаимодействия
Социальная роль как идеальная модель поведения
Ролевое поведение личности в общении
Виды социального взаимодействия
Взаимное влияние людей в процессе общения
Глава VII. Формы делового общения и их характеристики
Деловые беседы
Публичные речи
Публичные презентации, аргументации и возражения
Письменная коммуникация: свойства и функции
Глава VIII. Конфликтное общение
Понятие конфликта, его виды
Источники конфликтов и стадии их протекания
Причины конфликтов
Этапы и алгоритм анализа конфликтов
Общение с детьми разного возраста, общение в семье
Невербальные сигналы как индикаторы агрессии
Виды агрессивности и ее взаимосвязь с конфликтами
Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция
«Окно Джохари»
Способы управления конфликтами
Переговоры — эффективный способ разрешения конфликтов
Эмоциональное истощение как следствие стрессов в педагогической практике
Глава IX. Этические формы общения
Этика, репутация и ценности в организации
Позитивные и негативные ценности
Ценностно-ориентационное единство
Этические нормы и корпоративная этика
Деловой этикет в профессиональной деятельности
Культура поведения личности
Психологические игры
Интерактивные имитационные технологии
Ролевые игры для обучения общению
Тренинг научения взаимодействию
Развитие коммуникативной и интерактивной компетентности
Заключение
Приложение
Литература
04.07.23 Анна
Отличный ученик! Написано все понятным простым языком. На начинающих педагогов незаменимый ученик.
Оставьте отзыв о товаре
Рекомендуем
