Управление коммерческой деятельностью авиакомпании

В наличии Цена за шт.

1961

Количество
Купить

Акции и скидки Поделиться


  • Артикул:00811633
  • Автор: Курочкин Е.П., Дубинина В.Г.
  • ISBN: 978-5-89859-075-8
  • Обложка: Твердый переплет
  • Издательство: Авиабизнес (все книги издательства)
  • Город: Москва
  • Страниц: 536
  • Формат: 60x90/16 (~145х215 мм)
  • Год: 2009
  • Вес: 744 г
Развернуть ▼

В предлагаемой авторами книге рассматриваются коммерческие бизнес-процессы авиакомпании, анализируются особенности моделирования и оптимизации каждого из них с целью достижения наилучших финансовых результатов авиаперевозок.
Так как авиаперевозки представляют собой наиболее динамично развивающийся бизнес, характеризующийся сильной конкуренцией, способность авиакомпаний прогнозировать изменения рынка и реагировать на них быстрее других является необходимым условием их успешной деятельности.
Именно с этих позиций авторы анализируют ключевые бизнес-процессы в авиакомпании, связанные с пассажирскими перевозками.
Значительное внимание уделено описанию практической реализации ряда компьютерных систем управления, использующих принципиально новые подходы, разработанные авторами и успешно функционирующих в режиме промышленной эксплуатации.
Книга предназначена для специалистов в области гражданской авиации, занимающихся созданием и эксплуатацией информационно-аналитических систем с целью повышения эффективности процессов управления пассажирскими авиаперевозками.

Оглавление
Введение
Используемые сокращения
Глава 1. Концептуальные основы управления авиаперевозками
1.1. Определение бизнеса авиакомпании. Миссия и цели
1.2. Развитие рынков авиаперевозок. Мегатренды
1.3. Функционально-ориентированный подход к управлению авиаперевозками
1.4. Смена парадигм. Переход к процессно-ориентированному управлению
1.4.1 Причины перехода на процессно-ориентированное управление авиаперевозками
1.4.2 Многосвязная модель коммерческих бизнес-процессов авиакомпании
1.4.3 Инжиниринг - непрерывное совершенствование бизнес-процессов
1.5. Моделирование бизнес-процессов авиакомпании
1.5.1 Необходимость моделирования бизнес-процессов
1.5.2 Процессное моделирование. Концепции ARIS и ABI
1.5.3 Математическое моделирование
1.6. Информационные технологии в управлении авиаперевозками
1.6.1 Развитие бизнес-информатики
1.6.2 Информационно-аналитическая поддержка принятия решений
Глава 2. Финансовые результаты авиаперевозок и методы их измерения
2.1. Методы получения первичной информации о доходах авиаперевозок
2.1.1 Формирование информации о доходах рейса в течение его жизненного цикла
2.1.2 Алгоритмы расценки доходов по полетной документации
2.1.3 Алгоритмы расчета доходов от код-шеринговых рейсов
2.2. Методы получения первичной информации о затратах авиаперевозок
2.2.1 Прямые методы расчета затрат
2.2.2 Косвенные методы расчета условно-постоянных и административных затрат
2.3. Динамический подход к снижению затрат авиаперевозок
2.4. Анализ финансовых результатов авиаперевозок. Рентабельность рейсов
2.5. Экспресс-анализ эффективности авиалиний
Глава 3. Прогнозирование производственно-экономических показателей авиаперевозок
3.1. Общая характеристика проблемы
3.2. Идентификация функции спроса с учетом эластичности рынка
3.3. Модели прогнозирования объемов пассажирских перевозок
3.3.1 Моделирование сезоннойволны
3.3.2 Моделирование тренда
3.4. Прогнозирование средних доходных ставок
3.5. Регрессионные модели прогнозирования доходов от продаж
3.6. Модели прогнозирования затрат авиаперевозок
Глава 4. Управление маршрутной сетью авиакомпании
4.1. Основные фазы планирования маршрутной сети и расписания
4.2. Модели планирования маршрутной сети
4.3. Трансферные потоки. Оценка сетевого эффекта
4.4. Выбор компоновки воздушных судов
4.5. Адаптация расписания в условиях изменения рынка
Глава 5. Управление доходами авиаперевозок
5.1. Генезис новой науки об управлении доходами (Revenue Management)
5.2. Общие методологические принципы управления доходами
5.2.1 Метод управления загрузкой рейсов
5.2.2 Метод ограничения уровней бронирования
5.2.3 Метод анализа цены предложения (bid price)
5.3. Управление загрузкой рейсов (Inventory Management)
5.3.1 Модели управления загрузкой единичного рейса
5.3.2 Модели управления загрузкой группы рейсов
5.4. Управление тарифами (Price Management)
5.4.1 Ограничения применения тарифов
5.4.2 Модель управления тарифами
5.4.3 Система скидок
5.5. Выбор оптимального уровня перебронирования
5.6. Ключевые показатели эффективности управления доходами (Key Performance Indicators)
Глава 6. Методы и алгоритмы защиты доходов авиаперевозок
6.1. Общая характеристика проблемы
6.2. Идентификация нарушений, приводящих к потере доходов
6.2.1 Нарушения при оплате пластиковыми картами
6.2.2 Нарушения при определении класса бронирования
6.2.3 Нарушение правил применения тарифов
6.3. Алгоритмы идентификации потенциальных NO-SHOW пассажиров
6.3.1 Идентификация и удаление дублированных сегментов перевозки
6.3.2 Идентификация использования фиктивных номеров билетов
6.3.3 Идентификация No-show пассажиров
6.3.4 Нарушения при оформлении многоучастковой перевозки
6.4. Нарушения, приводящие к выплатам компенсаций
6.5. Нарушения, наносящие ущерб имиджу авиакомпании
Глава 7. Управление продажами авиаперевозок
7.1. Характеристики каналов продаж
7.1.1 Прямые каналы продаж
7.1.2 Агентские сети. Каналы BSP, ARC
7.1.3 Глобальные дистрибьютерные системы (GDS)
7.1.4 Развитие Web-продаж. Мобильные технологии
7.2. Концептуальные основы управления продажами авиаперевозок
7.2.1 Модели пространственно-временного разделения доходов рейсов и доходов от продаж
7.2.2 Идентификация моделей профиля продаж
7.3. Распределение доходов авиаперевозок по точкам продаж (Point of Sale)
7.3.1 Планирование доходов по точкам продаж
7.3.2 ON-LINE мониторинг доходов по точкам продаж
7.4. Операционный маркетинг - тактический инструмент повышения спроса на авиаперевозки
Глава 8. Стратегическое управление авиакомпанией
8.1. Основные принципы и подходы
8.2. Стратегический маркетинг. Выбор стратегии
8.3. Стратегическое планирование. Концепция Balanced Scorecard
8.4. Долгосрочное сценарное прогнозирование развития авиакомпании
8.5. Инвестиционная стратегия авиакомпании
8.5.1 Модели распределения инвестиций
8.5.2 Интеллектуальные активы. Капитализация авиакомпании
8.6. Стратегия конкурирования с перевозчиками Low Cost
8.7. Стратегия авиакомпаний при вхождении в альянс. Виды альянсов
Глава 9. Оптимизация коммерческих бизнес-процессов
9.1. Оптимальное планирование продаж
9.2. Оптимальные решающие правила загрузки рынков авиаперевозок
9.3. Модели оптимизации стоимости авиаперевозок
9.4. Гибкое управление тарифами
9.5. Оптимизация расстановки воздушных судов по критерию затрат
Глава 10. Информационно-аналитические системы поддержки коммерческих бизнес - процессов авиакомпании
10.1. Система мониторинга производственно - экономических и коммерческих показателей авиаперевозок
10.2. Система управления доходами
10.2.1 Подсистема управления загрузкой рейсов
10.2.2 Подсистема управления тарифами
10.2.3 Подсистема защиты доходов
10.2.4 Подсистема контроля эффективности управления доходами (KPFs)
10.3. Система мониторинга код-шеринговых рейсов
10.4. Интегрированная система расчета рентабельности рейсов (ИС РР)
10.4.1 Концепция системы
10.4.2 Подсистема расчета доходов рейсов
10.4.3 Подсистема расчета затрат рейсов
10.4.4 Подсистема "Паспорт рейса"
10.5. Система контроля продаж
10.5.1 Подсистема ведения договоров с агентами/ сети продаж
10.5.2 Подсистема контроля агентских продаж
10.5.3 Подсистема контроля WEB - продаж
10.6. Интеграция информационно-аналитических систем в единое информационное пространство авиакомпании (ЕИП)
10.6.1 Концепция ЕИП
10.6.2 Система НСИ - основа построения ЕИП
Литература


Оставьте отзыв о товаре
×

Авиационные и военные линейки

Диски

Журналы и бланки

Автодороги, дорожное хозяйствоАЗС и АЗГСАптекиАрхивыАттракционыБанкиБассейныБухгалтерияГазовое хозяйство, газораспределительные системы, ГАЗПРОМГеодезия, геологияГостиницы, общежития, хостелыГрузоподъемные механизмыДелопроизводствоДокументы, относящиеся к нескольким отраслямДрагметаллыЖКХЖурналы для медицинских учрежденийЖурналы для образовательных учрежденийЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетовЖурналы и бланки для армии, вооруженных силЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФ, РосгвардииКадровая работа: Журналы, бланки, формыКанатные дороги, фуникулерыКладбищаКомплекты документов и журналовКонструкторская, научно-техническая документацияЛесное хозяйствоЛифтыМетрологияМЧСНефтебазыНефтепромысел, нефтепроводыОбложки для журналов и удостоверенийОхрана труда и техника безопасностиПожарная безопасностьПроверки и контроль госорганами, контролирующими организациямиПромышленностьПсихологияРаботы с повышенной опасностьюРегулирование алкогольного рынкаСамокопирующиеся бланкиСвязьСельское хозяйство, ветеринарияСкладСнегоплавильные пунктыСтройка, строительствоТепловые энергоустановки, котельныеТранспортТуризмУчреждения культуры, библиотеки, музеиШахты, рудники, метрополитены, подземные сооруженияЭксплуатация зданий и сооруженийЭлектроустановкиЭнергетика

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки для уборки и сбора мусораЗнаки на автомобильЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиНаклейкиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знаки

Книги

Букинистическая литератураГОСТы, ОСТыДетская литератураДомашний кругДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги в электронном видеКниги издательства "Комсомольская правда"Компьютеры и интернетКосмосНаука. Техника. МедицинаНормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиОхрана труда, обеспечение безопасностиПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаРостехнадзорСанПины, СП, МУ, МР, ГНСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНУчебный годХудожественная литератураЭкономическая литератураЭнциклопедии, справочники, словари

Ленты с тиснением

Маркировочная продукция

Маркировка трубопровода "Вода"Маркировка трубопровода "Воздух"Маркировка трубопровода "Газ"Маркировка трубопровода "Пар"

Материалы для типографии (мини-типографии)

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Охрана труда

Печати и штампы

Медицинские печати и штампыОснастки, самонаборные штампыПечати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Штампы по техническому контролю, учету и хранению

Плакаты

Погоны министерств и ведомств

Подарки нашим покупателям

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Бизнес сувениры, корпоративные подаркиБрелкиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамленииГудки и Рожки охотничьиЗажигалкиКружки для термопереносаПодарочные наборы игрПредметы интерьераСувениры, подарки для мужчин

Товары для дома и офиса

Грамоты и благодарностиИндикаторы стерилизацииКанцелярские товарыКаски, защитные очки, маскиКухонные принадлежностиОгнетушителиПланы эвакуацииСамоспасателиСредства дезинфекцииФитолампы и прожекторыХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиЭлектроустановочные изделия

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения для спортивных секцийУдостоверения рабочих различных специальностей

Упаковка, упаковочные материалы

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ

Юнармия

;