Документы делового общения. Практическое пособие (3-е издание, дополненное)

В настоящей книге в концентрированной, удобной для восприятия форме приводятся наиболее важные сведения об основных правилах ведения деловой переписки и образующих ее документах.

Пособие содержит ценные практические рекомендации по работе с двадцатью видами деловых документов. Все разделы книги снабжены наглядными примерами для использования в повседневной деловой переписке.

Адресовано руководителям предприятий (организаций, учреждений) всех форм собственности и направлений деятельности, их заместителям по управлению, работникам служб документационного обеспечения управления (делопроизводства), помощникам, референтам и секретарям, обучающимся по специальности 350800 "Документоведение и документационное обеспечение управления", а также всем, кто заинтересован в эффективной повседневной деловой переписке.
Содержание

Введение

Раздел I.
Общие сведения о деловой переписке

Глава 1. Деловая переписка как вид общения

Глава 2. Виды документов, образующих деловую переписку

Глава 3. Общие требования к подготовке документов, образующих деловую переписку
3.1. Требования к содержанию документов
3.2. Требования к структуре документов
3.3. Требования к стилю изложения документов
3.4. Требования к оформлению документов

Глава 4. О достоверности информации в составе документов, образующих деловую переписку

Глава 5. Особенности ведения конфиденциальной деловой переписки

Раздел II.
Основные правила подготовки документов

Глава 6. Письмо как основное средство деловой переписки
6.1. Функциональное назначение делового письма, его основные виды
6.2. Как правильно и быстро подготовить деловое письмо
6.3. Об использовании стандартных выражений в деловых письмах
6.4. Вам пришло деловое письмо

Глава 7. Телеграммы
7.1. Функциональное назначение телеграмм
7.2. Как правильно и быстро подготовить телеграмму

Глава 8. Телефонограммы
8.1. Функциональное назначение телефонограмм
8.2. Как правильно и быстро подготовить телефонограмму

Глава 9. Факсимильные сообщения
9.1. Функциональное назначение факсограмм
9.2. Как правильно и быстро подготовить факсограмму

Глава 10. Сообщения электронной почты E-mail (электронные письма)
10.1. Функциональное назначение электронных писем
10.2. Как правильно и быстро подготовить электронное письмо

Глава 11. Пресс-релизы
11.1. Функциональное назначение пресс-релизов
11.2. Как правильно и быстро подготовить пресс-релиз

Глава 12. Резюме
12.1. функциональное назначение резюме
12.2. Как правильно и быстро подготовить резюме

Глава 13. Доверенности
13.1. Функциональное назначение доверенностей
13.2. Как правильно и быстро подготовить доверенность

Глава 14. Выписки из документов и копии документов
14.1. Функциональное назначение выписок и копий
14.2. Как правильно и быстро подготовить выписку (копию)

Глава 15. Заявления
15.1. Функциональное назначение заявлений
15.2. Как правильно и быстро подготовить заявление

Глава 16. Характеристики и отзывы
16.1. Функциональное назначение характеристик и отзывов
16.2. Как правильно и быстро подготовить характеристику (отзыв)

Глава 17. Протоколы
17.1. Функциональное назначение протоколов
17.2. Как правильно и быстро подготовить протокол

Глава 18. Дайджесты и обзоры
18.1. Функциональное назначение дайджестов и обзоров...
18.2. Как правильно и быстро подготовить дайджест (обзор)

Глава 19. Акты
19.1. Функциональное назначение актов
19.2. Как правильно и быстро подготовить акт

Глава 20. Программы и планы
20.1. Функциональное назначение планов и графиков
20.2. Как правильно и быстро подготовить план (график)

Глава 21. Справки
21.1. Функциональное назначение справок
21.2. Как правильно и быстро подготовить справку

Глава 22. Отчеты и сводки
22.1. Функциональное назначение отчетов и сводок
22.2. Как правильно и быстро подготовить отчет (сводку)

Глава 23. Служебные записки
23.1. Функциональное назначение служебных записок
23.2. Как правильно и быстро подготовить служебную записку

Глава 24. Должностная инструкция и должностной регламент
24.1. Функциональное назначение должностной инструкции (регламента)
24.2. Как правильно и быстро подготовить проект должностной инструкции (регламента)

Глава 25. Приказ и распоряжение
25.1. Функциональное назначение приказа (распоряжения)
25.2. Как правильно и быстро подготовить проект приказа (распоряжения)