Почему не работают команды Что идет не так, и как это исправить

Командная работа - одна из "священных коров" современного менеджмента. "Мы - одна команда!" - эту мантру заучивают и твердят рядовые сотрудники, она ласкает слух менеджеров и приводит в восторг руководителей компаний. Консультанты и тренеры зарабатывают целые состояния, помогая топ-менеджерам "строить команды" и укреплять "командный дух" сотрудников на тренингах в экстремальных условиях.

Риторика "командной работы" пронизывает весь современный бизнес. Авторы книги рассказывают, какие мифы о командах могут помешать наладить успешную работу в группе, как эффективно взаимодействовать с людьми, превращая негативные трения в конструктивные разногласия, как распределять обязанности и сотрудничать с людьми так, чтобы они работали с удовольствием.
Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ

Что нового в этом издании
БЛАГОДАРНОСТИ

Часть первая. МЕЧТА О КОМАНДАХ
Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ: ИСТОРИЯ
ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ
Краткая история команд
Почему команды?
Развилка на дороге
Розеттский камень

Глава 2. КОМАНДНЫЙ ИНСТИНКТ
Потребность но взаимодействии
Типы взаимодействия

Глава 3. ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ ИЛИ ПОТРЕБНОСТИ КОМАНДЫ?
Перераспределить груз
Обнаружить скрытые интересы

Глава 4 КОМАНДНАЯ ИЛИ ОБЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА?

Часть вторая. ГДЕ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ

Глава 5. НЕАДЕКВАТНЫЕ ЦЕЛИ, ТУМАННЫЕ ЗАДАЧИ.
Лидеры, видение, цели
Войны целей
Садизм с помощью целей
Дорога в никуда
Целеполаганне "капля за каплей"
Трясина целен
Последний элемент

Глава 6. НЕУДАЧНЫЕ РЕШЕНИЯ

Глава 7. НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ

Глава 8. НЕЯСНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Каштаны из огня
Старая добрая Грейс
Воины за сферы влияния

Глава 9. НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ Чему это нас научило

Глава 10. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Логика непонимания
Восторги и человеческие различия
Давайте подумаем
Давайте поиграем
Давайте поработаем
Воля к созданию команды

Глава 11. ТЯЖЕЛЫЕ ЛЮДИ
Негодяи
Болтуны
Командные паразиты
Оборотни

Глава 12. ПРОВАЛ ЛИДЕРА
Классификация плохих лидеров
Как ныгляднт хороший лидер команды
Что делают лидеры, чтобы люди следовали за ними
Лидерские навыки
Менеджерские навыки
Такие разные лидеры
Можно ли "исправить" плохого лидера?

Глава 13. ОТСУТСТВИЕ ВИДЕНИЯ
Как увидеть общую картину

Глава 14. ЯДОВИТАЯ АТМОСФЕРА В КОМАНДЕ
Командная тирания
Создать командное окружение
Команда или стадо
Когда создавать команды
Биосфера команды
Доброе слово о хищниках

Глава 15. ОПАСНОСТИ КОНКУРЕНЦИИ
Опасности сотрудничества
Скрестить конкуренцию и сотрудничество

Глава 16. НЕДОСТАТКИ КОММУНИКАЦИИ
Обучение, изучение и коммуникация
Ужасы коммуникации
Учиться слушать
Обратная связь
И последний вопрос

Глава 17. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ
Единственная аналогия со спортом, которая есть в этой книге
Что-то испортилось в системе вознаграждения
Важность безопасности
Реальная культура
Скажите это деньгами
Реинжиниринг вознаграждения
Системы вознаграждения, созданные командой
Тринадцать видов стимулов, которые не требуют
больших расходов
Кто решает, кому отдать награду?
Какое поведение вознаграждается?

Глава18. АД ДОВЕРИЯ
Кровь команды
Зловонный труп
Девять стратегий создания доверия
Доверие и восприятие

Глава 19. ПРОБЛЕМЫ ИЗМЕНЕНИЙ
Понимание изменений
Семь жестоких истин
Изменения и личность
"Лежащий полицейский": люди
"Лежащий полицейский": процессы
"Лежащий полицейский": структуры
Правила командных изменений
Управление изменениями
Объезжайте выбоины

Часть третья. МИФЫ О КОМАНДАХ
Глава 20. МИФ О ПОЛЬЗЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ТРЕНИНГОВ . Глава 21. МИФ О СХОДСТВЕ СПОРТИВНЫХ И РАБОЧИХ КОМАНД

Глава 22. МИФ О ТИПАХ ЛИЧНОСТИ

Глава 23. МИФ О КОМАНДНОМ ЛИДЕРСТВЕ
Миф о командах высшего руководства

Глава 24. МИФ О ТОМ, ЧТО ЛЮДЯМ НРАВИТСЯ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ

Глава 25. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДНАЯ РАБОТА
ЭФФЕКТИВНЕЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ

Глава 26. МИФ О ПРИНЦИПЕ "ЧЕМ БОЛЬШЕ В КОМАНДЕ
ЛЮДЕЙ, ТЕМ ЛУЧШЕ

Глава 27. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДА НЕ МОЖЕТ СОСТОЯТЬ ИЗ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА

Глава 28. МИФ О ТОМ, ЧТО КОМАНДЫ НУЖНЫ ПОВСЮДУ

Часть четвертая. КАК ПРЕОБРАЗИТЬ КОМАНДУ

Глава 29. ЧЕРЕЗ СТАДИИ - К УСПЕХУ
Стадия формирования
Стадия шторма
Стадия нормирования
Стадия работы

Глава 30. КОМАНДЫ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ..
Польза программного обеспечения коллективного пользования
Работают ли технологии?
Технологии и люди
Лорел энд Харди технолоджнз

Глава 31. ЧТОБЫ КОМАНДА ВСЕГДА БЫЛА ЗДОРОВА
Постоянная ясность
Опасности диагностики

Эпилог: ПО НАПРАВЛЕНИЮ К КОМАНДНОМУ ИНТЕЛЛЕКТУ

Об авторах