Развернуть ▼
Форма журнала учета полученных рекламаций соответствует Приложению Б к ГОСТу РВ 15.703-2005 "Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций. Основные положения"
Рекламация - письменное заявление потребителя (получателя) по установленной форме поставщику изделия (подрядчику) на обнаруженные в период действия гарантийных обязательств дефекты и (или) несоответствие комплектности поставленных изделий, выполненных работ (услуг) установленным требованиям, а также требование о восстановлении укомплектованности или замене дефектных изделий, или повторном выполнении работ (услуг).
Учет полученных поставщиком от заказчика рекламаций ведется поставщиком и ПЗ (представительством заказчика) при поставщике в журнале по форме 8.
Графы
Журнала учета полученных рекламаций (Форма 8):
1. № п/п
2. Номер и дата составления рекламационного акта. Кем составлен. Кому предъявлен
3-4. Наименование, индекс, заводской номер, дата выпуска, поставщик
изделия
детали, прибора, агрегата, узла
5. Дата приемки получателем или ввода изделия в эксплуатацию
6. Дата о бнаружения, внешнее проявление дефекта
7. Причина дефекта по рекламационному акту
8. Дата и номер уведомления от получателя
9. Ответ по уведомлению получателя (исходящий номер), дата выезда представителя поставщика
10. Дата получения рекламационного изделия с документацией на него, рекламационного акта
11. Результаты исследования (характер и причина дефекта), номер и дата акта исследования
12. Мероприятия по устранению причин дефекта
13. Отметка об удовлетворении рекламации (номер и дата акта)
Закажите качественные журналы и бланки по вашему образцу с доставкой по Москве и всей России - в удобном
онлайн-калькуляторе вы легко настроите формат, количество страниц, обложку, логотип и другие параметры.