Сразить клиента заботой наповал Коломбо Д.
описание
звоните нам с 9:00 до 19:00
 

Сразить клиента заботой наповал

Оценки: 4.8 5 20
от

Хорошо и качественно
Сразить клиента заботой наповал
Количество:
  
-
+
Цена: 234 
P

В корзину
В наличии
Артикул: 00004698
Автор: Коломбо Д.
Издательство: Феникс (все книги издательства)
Место издания: Ростов-на-Дону
ISBN: 5-222-07494-3
Год: 2006
Переплет: Твердый переплет
Страниц: 240

Cкачать/полистать/читать on-line
Показать ▼

Развернуть ▼

Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем когда-либо. Обеспечивая исключительно высокий уровень обслуживания, вы заставляете клиентов приходить к вам снова - раз за разом. Вы продаете больше и с большей выгодой, поскольку привлечь нового клиента стоит дороже, чем заставить уже имеющегося прийти к вам снова. Кроме того, клиенты, приходящие снова, скорее всего, будут покупать более дорогие и более прибыльные товары и услуги.


Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга "Сразить клиента заботой наповал" демонстрирует вам, как добиться пятизвездочного уровня обслуживания клиентов, а заодно удвоить и даже утроить свои доходы! Это не просто книга о принципах качественного обслуживания клиентов, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями относительно того, как добиться и сохранить их лояльность. В ней вы также найдете конкретные примеры - как применять (и не применять) на практике эти идеи.
Введение
Возможно, вы просматриваете это введение у одного из стеллажей своего любимого книжного магазина, а может быть, вычитаете его в интернете. Наверное, вы думаете, стоит ли эта книга того, чтобы тратить на нее время, либо - содержит ли она практическую информацию, которую можно было бы использовать для развития своего бизнеса и увеличения доходов. В конце копире, книг по бизнесу столько, что не хватит времени их прочесть, но все они претендуют на ваше внимание и время. Давайте посмотрим: концепция качественного обслуживания клиента - это, в общем, не новость. Тогда почему именно эта книга достойна вашего внимания? Повышение уровня обслуживания клиентов является основным способом выделиться среди конкурентов для компаний в 21 веке. Этот метод включает тактические приемы, непосредственно доступные для компаний любых масштабов в любой отрасли промышленности. Эти тактические приемы просты и ясны и могут оказывать непосредственное влияние на то, какой отклик вызывает у клиентов ваш бизнес. В то же время стратегия заботы о клиентах включает одну составляющую, вызывающую сомнения, однако стоящую того, чтобы с ней справиться. Она даст вам возможность значительно видоизменить свой бизнес и оставить своих конкурентов безнадежно позади.
В этой книге вы узнаете об обоих аспектах этой чрезвычайно важной темы
от Аноним

Хорошо и качественно

Пожалуйста, оставьте отзыв на товар.

Что бы оставить отзыв на товар Вам необходимо войти или зарегистрироваться
Все права защищены и охраняются законом. © 2006 - 2019 CENTRMAG
Рейтинг@Mail.ru