- Артикул:00-00002150
- Автор: Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г.
- ISBN: 978-5-392-13450-2
- Обложка: Мягкая обложка
- Издательство: Проспект (все книги издательства)
- Город: Москва
- Страниц: 88
- Год: 2014
- Вес: 104 г
- Серия: Учебное пособие для вузов (все книги серии)
Развернуть ▼
Раскрываются этические аспекты деловых отношений. Рассматривается сущность социальной ответственности организаций как современной концепции построения отношений между хозяйствующими субъектами и общества, подчеркиваются особенности реализации концепции социальной ответственности в российской практике.
Раскрываются возможности и методы повышения этического уровня организаций во взаимоотношениях с внешней и внутренней средой.
Приводятся конкретные рекомендации по разработке и применению этических кодексов, а также примеры этических и социальных кодексов российских компаний. Излагаются этические нормы деловых отношений руководителей и подчиненных.
Выделяются основные проблемы делового общения и предлагаются подходы к их решению в типичных рабочих ситуациях.
Рассматриваются методики, позволяющие определить этический уровень организации, психологическую атмосферу и состояние межличностных отношений в коллективе, а также ряд тестов и практических заданий, которые могут быть использованы для оценки и развития конкретных умений и навыков эффективного делового общения.
Содержание
1. Этика и социальная ответственность организации и руководителя
2. Управление этическим уровнем организации
3. Кодекс корпоративной этики компании US RUSAL
4. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе
5. Составные элементы этики взаимоотношений руководителя и подчиненных
5.1. Нормы этичного поведения руководителя
5.2. Этика взаимоотношении с «трудным» руководителем
6. Проблемы делового общения и их преодоление
7. Управление деловым общением
8. Основы невербального общения
9. Манипуляции в деловом общении
