Описание раздела
Учебное пособие посвящено теоретическим основам конфликтологии. В нем дано определение, основные модели и функции конфликта, представлены основные способы решения конфликтных ситуаций, показано влияние креативности на процесс разрешения конфликтов. Отдельная глава посвящена особенностям управления конфликтом. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по гуманитарным направлениям. Содержание Введение Глава I. Предмет конфликтологии 1.1. Определение конфликта 1.2. Основные модели конфликта 1.3. Конфликтологическая и конфликтная компетентность 1.4. Психологическая характеристика конфликтоустойчивости (факторы, структура, повышение) 1.5. Соотношение понятий «коммуникативная ситуация», «конфликтная ситуация» и «конфликт» Самопроверка Глава II. Психологическая характеристика конфликта 2.1. Универсальные и специфические функции конфликта 2.2. Анатомия конфликта 2.3. Основные показатели конфликта 2.4. Соотношение объективных и субъективных причин конфликтов 2.5. Динамика конфликта 2.6. Типология конфликта Самопроверка Глава III. Оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации 3.1. Соотношение основных способов разрешения конфликтной ситуации 3.2. Психологическая характеристика оптимального способа решения конфликтной ситуации 3.3. Условия реализации оптимального способа решения конфликтной ситуации 3.4. Критерии оптимального способа решения конфликтной ситуации 3.5. Основные алгоритмы оптимального способа Самопроверка Глава IV. Творчество в разрешении конфликтов 4.1. Творческий подход к решению конфликтной ситуации 4.2. Влияние креативности на процесс разрешения конфликтных ситуаций 4.3. Как эффективно разблокировать творческий потенциал личности? 4.4. Способы творческого разрешения конфликтной проблемы 4.5. Практикум по общению в условиях конфликтной ситуации Самопроверка Глава V. Управление конфликтом как средство противостояния манипулированию 5.1. Управление конфликтом 5.2. Функции конструирования конфликта 5.3. Особенности превращения конструктивного конфликта в деструктивный Самопроверка Практические задания и рекомендации Литература Новые издания по дисциплине «Основы конфликтологии» и смежным дисциплинам
