Психодиагностика

В наличии Цена за шт.

870

Количество
Купить

Акции и скидки Поделиться


Развернуть ▼

Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлению подготовки «Сервис» (квалификация «бакалавр»).
В учебнике рассмотрены современные проблемы психодиагностики и перспективы развития психологической диагностики в сфере сервиса. Представлены разнообразные психодиагностические тесты для экспресс-диагностики личностных психологических особенностей работников сферы сервиса, потребителей услуг, диагностики межличностного общения.
Для учащихся учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезен практическим психологам и широкому кругу читателей.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы психодиагностики
1.1. Психологическая диагностикакак наука
Основные понятия психодиагностики
Из истории психодиагностики
1.2. Классификация психодиагностических методов
Тестирование
Наблюдение
Интервью, беседа
Анализ результатов, продуктов деятельности, проективные методы
1.3. Современные проблемы психодиагностики. Перспективы развития психологической диагностики в сфере сервиса
Глава 2. Диагностика личностных психологических особенностей работника сферы сервиса
2.1. Диагностика профессиональных качеств работника сферы сервиса
Понятие о профессионально важных качествах менеджера
Типология личности и выбор профессии
Общий тип поведения
Оценка уровня общительности
Диагностика способности к самоуправлению
Стиль и ролевая направленность деятельности менеджера
Синдром профессионального выгорания и его диагностика
Преодолевающее поведение
Уровень конфликтности и стиль поведения в конфликтной ситуации
2.2. Диагностика индивидуально-личностных свойств работника сферы сервиса
Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности
Темпераменты как системы свойств личности
2.3. Диагностика мотивационной структуры личности
Мотивация — психологическая основа эффективной деятельности
Диагностика преобладания производительнойили потребительной мотивации
Направленность личности
Диагностика социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере
Мотивация к успеху и избежанию неудач, готовность к риску
Уровень субъективного контроля (УСК)
2.4. Диагностика особенностей познавательной сферы
Внимание как выделение нужной информации
Диагностика особенностей памяти
Измерения интеллекта и «коэффициент интеллекта» IQ
Глава 3. Социально-психологическая диагностика потребителя и диагностика межличностных отношений
3.1. Диагностика межличностногообщения
Социальная перцепция — принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения
Барьеры и формы общения
3.2. Диагностика индивидуальных психофизиологических и поведенческих особенностей человека методом наблюдения
Формирование впечатления о партнере по деловому общению
Первое впечатление о человеке
Связи конституции человека с его психологическими особенностями. Соматотип и психотип
Некоторые «автоматизированные» привычные движения как источник психологической информации
3.3. Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения
Экспресс-диагностика эмоционального состояния и прогноз поведения по невербальным признакам
Эмоциональные оценки и их телесные проявления
3.4. Психологические особенности потребителей (клиентов) и поведение работников сервиса
Заключение
Контрольные вопросы
Приложение
Список литературы


Оставьте отзыв о товаре
×

Авиационные и военные линейки

Диски

Журналы и бланки

Автодороги, дорожное хозяйствоАЗС и АЗГСАптекиАрхивыАттракционыБанкиБассейныБухгалтерияГазовое хозяйство, газораспределительные системы, ГАЗПРОМГеодезия, геологияГостиницы, общежития, хостелыГрузоподъемные механизмыДелопроизводствоДокументы, относящиеся к нескольким отраслямДрагметаллыЖКХЖурналы для медицинских учрежденийЖурналы для образовательных учрежденийЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетовЖурналы и бланки для армии, вооруженных силЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФ, РосгвардииКадровая работа: Журналы, бланки, формыКанатные дороги, фуникулерыКладбищаКомплекты документов и журналовКонструкторская, научно-техническая документацияЛесное хозяйствоЛифтыМетрологияМЧСНефтебазыНефтепромысел, нефтепроводыОбложки для журналов и удостоверенийОхрана труда и техника безопасностиПожарная безопасностьПроверки и контроль госорганами, контролирующими организациямиПромышленностьПсихологияРаботы с повышенной опасностьюРегулирование алкогольного рынкаСамокопирующиеся бланкиСвязьСельское хозяйство, ветеринарияСкладСнегоплавильные пунктыСтройка, строительствоТепловые энергоустановки, котельныеТранспортТуризмУчреждения культуры, библиотеки, музеиШахты, рудники, метрополитены, подземные сооруженияЭксплуатация зданий и сооруженийЭлектроустановкиЭнергетика

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки для уборки и сбора мусораЗнаки на автомобильЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиНаклейкиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знаки

Книги

Букинистическая литератураГОСТы, ОСТыДетская литератураДомашний кругДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги в электронном видеКниги издательства "Комсомольская правда"Компьютеры и интернетКосмосНаука. Техника. МедицинаНормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиОхрана труда, обеспечение безопасностиПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаРостехнадзорСанПины, СП, МУ, МР, ГНСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНУчебный годХудожественная литератураЭкономическая литератураЭнциклопедии, справочники, словари

Ленты с тиснением

Маркировочная продукция

Маркировка трубопровода "Вода"Маркировка трубопровода "Воздух"Маркировка трубопровода "Газ"Маркировка трубопровода "Жидкость"Маркировка трубопровода "Кислота"Маркировка трубопровода "Пар"Маркировка трубопровода "Щелочь"

Материалы для типографии (мини-типографии)

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Охрана труда

Печати и штампы

Медицинские печати и штампыОснастки, самонаборные штампыПечати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Штампы по техническому контролю, учету и хранению

Плакаты

Погоны министерств и ведомств

Подарки нашим покупателям

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Бизнес сувениры, корпоративные подаркиБрелкиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамленииГудки и Рожки охотничьиЗажигалкиКружки для термопереносаПодарочные наборы игрПредметы интерьераСувениры, подарки для мужчин

Тир

Товары для дома и офиса

Грамоты и благодарностиИндикаторы стерилизацииКанцелярские товарыКаски, защитные очки, маскиКухонные принадлежностиОгнетушителиПланы эвакуацииСамоспасателиСредства дезинфекцииФитолампы и прожекторыХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиЭлектроустановочные изделия

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения для спортивных секцийУдостоверения рабочих различных специальностей

Упаковка, упаковочные материалы

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ

Юнармия

;