Психодиагностика: учебник

В наличии Цена за шт.

870

Количество
Купить

Акции и скидки Поделиться


  • Артикул:00-01019948
  • Автор: Одинцова О.В.
  • ISBN: 978-5-7695-9549-3
  • Обложка: Твердый переплет
  • Издательство: Академия (все книги издательства)
  • Город: Москва
  • Страниц: 224
  • Формат: 60х90/16
  • Год: 2013
  • Вес: 300 г
Развернуть ▼

Учебник создан в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по направлению подготовки «Сервис» (квалификация «бакалавр»).
В учебнике рассмотрены современные проблемы психодиагностики и перспективы развития психологической диагностики в сфере сервиса. Представлены разнообразные психодиагностические тесты для экспресс-диагностики личностных психологических особенностей работников сферы сервиса, потребителей услуг, диагностики межличностного общения.
Для учащихся учреждений высшего профессионального образования. Может быть полезен практическим психологам и широкому кругу читателей.
ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические и методологические основы психодиагностики
1.1. Психологическая диагностикакак наука
Основные понятия психодиагностики
Из истории психодиагностики
1.2. Классификация психодиагностических методов
Тестирование
Наблюдение
Интервью, беседа
Анализ результатов, продуктов деятельности, проективные методы
1.3. Современные проблемы психодиагностики. Перспективы развития психологической диагностики в сфере сервиса
Глава 2. Диагностика личностных психологических особенностей работника сферы сервиса
2.1. Диагностика профессиональных качеств работника сферы сервиса
Понятие о профессионально важных качествах менеджера
Типология личности и выбор профессии
Общий тип поведения
Оценка уровня общительности
Диагностика способности к самоуправлению
Стиль и ролевая направленность деятельности менеджера
Синдром профессионального выгорания и его диагностика
Преодолевающее поведение
Уровень конфликтности и стиль поведения в конфликтной ситуации
2.2. Диагностика индивидуально-личностных свойств работника сферы сервиса
Темперамент как показатель устойчивого комплекса свойств личности
Темпераменты как системы свойств личности
2.3. Диагностика мотивационной структуры личности
Мотивация — психологическая основа эффективной деятельности
Диагностика преобладания производительнойили потребительной мотивации
Направленность личности
Диагностика социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере
Мотивация к успеху и избежанию неудач, готовность к риску
Уровень субъективного контроля (УСК)
2.4. Диагностика особенностей познавательной сферы
Внимание как выделение нужной информации
Диагностика особенностей памяти
Измерения интеллекта и «коэффициент интеллекта» IQ
Глава 3. Социально-психологическая диагностика потребителя и диагностика межличностных отношений
3.1. Диагностика межличностногообщения
Социальная перцепция — принципы восприятия человеком себя и других в процессе общения
Барьеры и формы общения
3.2. Диагностика индивидуальных психофизиологических и поведенческих особенностей человека методом наблюдения
Формирование впечатления о партнере по деловому общению
Первое впечатление о человеке
Связи конституции человека с его психологическими особенностями. Соматотип и психотип
Некоторые «автоматизированные» привычные движения как источник психологической информации
3.3. Поведенческая диагностика вербальных и невербальных средств общения
Экспресс-диагностика эмоционального состояния и прогноз поведения по невербальным признакам
Эмоциональные оценки и их телесные проявления
3.4. Психологические особенности потребителей (клиентов) и поведение работников сервиса
Заключение
Контрольные вопросы
Приложение
Список литературы

Оставьте отзыв о товаре
×

Журналы и бланки

БухгалтерияОхрана труда и техника безопасностиМЧСКадровая работа: Журналы, бланки, формыЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФКонструкторская, научно-техническая документацияЛесное хозяйствоПромышленностьГостиницы, общежития, хостелыСвязьЖурналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЛифтыКомплекты документов и журналовНефтебазыБассейныГазовое хозяйство, газораспределительные системы, ГАЗПРОМЖКХЭксплуатация зданий и сооруженийЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы для образовательных учрежденийЖурналы и бланки для армии, вооруженных силБанкиГеодезия, геологияГрузоподъемные механизмыДокументы, относящиеся к нескольким отраслямНефтепромысел, нефтепроводыДелопроизводствоЖурналы для медицинских учрежденийАЗС и АЗГСЭлектроустановкиТепловые энергоустановки, котельныеЭнергетикаШахты, рудники, метрополитены, подземные сооруженияТуризмДрагметаллыУчреждения культуры, библиотеки, музеиПсихологияПроверки и контроль госорганами, контролирующими организациямиРаботы с повышенной опасностьюПожарная безопасностьОбложки для журналов и удостоверенийАптекиТранспортРегулирование алкогольного рынкаАвтодороги, дорожное хозяйствоСамокопирующиеся бланкиСельское хозяйство, ветеринарияСкладСнегоплавильные пунктыСтройка, строительствоМетрологияКанатные дороги, фуникулерыКладбищаАрхивыАттракционыЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетов

Охрана труда

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения рабочих различных строительных специальностей

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ

Печати и штампы

Оснастки, самонаборные штампыШтампы по техническому контролю, учету и хранениюПечать фирмы (организации, компании, подразделения, отдела)Печати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейМедицинские печати и штампы

Книги

Нормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаОхрана труда, обеспечение безопасностиСанПины, СП, МУ, МР, ГНПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортНаука. Техника. МедицинаКосмосРостехнадзорДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги издательства "Комсомольская правда"Книги в электронном видеКомпьютеры и интернетБукинистическая литератураСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНГОСТы, ОСТыЭнциклопедии, справочники, словариДомашний кругДетская литератураУчебный годСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияЭкономическая литератураХудожественная литература

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыЗнаки для уборки и сбора мусораУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знакиЗнаки на автомобильНаклейки

Диски

Плакаты

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Подарки нашим покупателям

Портреты знаменитых людей

Сувениры

Кружки для термопереносаБрелокиГудки и Рожки охотничьиСувениры, подарки для мужчинПредметы интерьераЗажигалкиПодарочные наборы игрБизнес сувениры, корпоративные подаркиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамлении

Товары для дома и офиса

Каски, защитные очки, маскиПланы эвакуацииСамоспасателиИндикаторы стерилизацииГрамоты и благодарностиСредства дезинфекцииФитолампы и прожекторыОгнетушителиКанцелярские товарыКухонные принадлежностиХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиКартонные коробкиЭлектроустановочные изделия

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Юнармия

Погоны министерств и ведомств

Товары для здоровья, БАДы

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря
;